La Comisión de Jóvenes Directivos de la AED organizó un taller sobre protocolo para jóvenes directivos.
La imagen de la empresa está estrechamente relacionada con la impresión que ofrezcan sus directivos y empleados no solamente en sus dependencias y salas de reuniones sino cuando la representan en otros contextos sociales. Este saber social no solo incluye el comportamiento en una cena o almuerzo, sino también, si la vestimenta es adecuada y proyecta una buena imagen a clientes, proveedores y público objetivo en general.
Programa:
Protocolo social. La importancia de la imagen, saber vestir en cada ocasión, la etiqueta, buenos modales -saber estar, saber presentar y presentarse-, comportarse en la mesa y en ocasiones especiales (funerales, etc), ser buen anfitrión y buen invitado: recibir invitados, tipos de comida (buffet, cóctel, etc), cómo colocar los invitados a la mesa.
Protocolo en la empresa.
Saber expresarse eficazmente.
Habilidades de comunicación.
Escribir en la empresa: mails, cartas comerciales, invitaciones, etc.
Uso del teléfono
Reuniones de trabajo: organizarlas y normas de comportamiento
Visitas de empresas: tipos y pautas de actuación y modos de organización
Comidas de empresa: tipos y características de actuación y modos de organización
Organizar viajes de empresa: detalles a tener en cuenta y tipos de eventos de empresa
Regalos de empresa: tipología y ocasiones donde se debe o no regalar un obsequio
Colocación de invitados en eventos de empresas y autoridades oficiales
Orden de los discursos
Ejercicios prácticos
Sara Crespo, directora de Paniagua Consultores de Comunicación, profesora de la Escuela Internacional de Protocolo y experta en protocolo y habilidades comunicativas, fue la persona responsable de impartir este taller.
La realización del mismo estuvo sujeto a la creación de un grupo de 10 personas.
Esta actividad se realizó con la colaboración de Deloitte, socio corporativo de AED.
