Ramón Paredes, CEO de Wandetec Management y consejero de Scoobic, ha participado en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía para hablar de movilidad sostenible. En un tono distendido, Paredes ha afirmado que la movilidad sostenible «es como la dieta mediterránea, todo el mundo la conoce y cada uno la practica como puede”.
Y es que el nuevo paradigma de movilidad sostenible se ha convertido en una de las grandes tendencias globales, obligando a las ciudades y a sus habitantes a replantear sus infraestructuras y adaptarlas a una realidad en la que cada vez coexisten más soluciones de desplazamiento y transporte.
París y Milán, referentes
Según Paredes, la movilidad en las ciudades debe ser “ecológica, económica y eficiente”, pero “no existe una solución estándar” para que todas puedan conseguirlo. En ese sentido, el experto asegura que “el futuro de la movilidad no está en los continentes ni las regiones, sino en las ciudades”, y que actualmente “hay dos ciudades marcarán tendencia en el mundo: París y Milán”.
París, porque “ha dividido la ciudad en 3 círculos” y “en el más pequeño, que afecta a las zonas peatonales, no se va a permitir ningún tipo de vehículo, salvo bicicletas o cuadriciclos”.
Milán, porque “ha digitalizado 2.500 km. de calles, y ahora toman la geolocalización de los semáforos, los pasos de peatones, parkings, hospitales, instituciones… Es decir, cuentan con un mapa digital del cual se pueden extraer muchos datos que van a ser fundamentales para la movilidad sostenible”.
Movilidad de mercancías
Según el directivo, es una de las tendencias que más se está desarrollando, “en China, el e-commerce se sitúa ya en el 80% y en España ha ascendido del 20% al 45%”. Un hecho que implica que, “aunque tengamos zonas de bajas emisiones en las ciudades, hay que llevar mercancías, hay que mover ciudadanos. Y, para esto, “hay que estar muy pendientes de los cambios sociales y de movilidad de mercancías, para hacer vehículos adecuados, porque tan incorrecto es llevar en una moto la compra del supermercado, como traerla en una furgoneta de 2.000 kg”.
Inteligencia artificial y movilidad del futuro
Paredes defiende que “en el ecosistema que reúne a la movilidad sostenible ya se empiezan a vislumbrar nuevas líneas que, aunque parezcan un poco de película de ciencia ficción, son reales”. Robots taxi, vehículos con rutas predeterminadas, semáforos inteligentes… “la inteligencia artificial debería tener una visión global de la ciudad y de los flujos, para regular el tráfico de una forma inteligente”, asegura el directivo, que critica que “seguimos teniendo ciudades con sistemas de regulación del tráfico del siglo pasado”. Ante esto, hace hincapié la necesidad de digitalizar la movilidad, de forma que “consigamos adaptarla a las necesidades de los ciudadanos, haciéndola, además, más económica y eficaz”.
La reputación corporativa es un concepto complejo, pero sumamente importante para las empresas, cada vez más conscientes de que el aumento en las ventas -fuente clave de los ingresos- depende en gran medida de ella y, por ende, del posicionamiento de su marca, nombre o reconocimiento público. Por ello, los directivos reclaman la gestión empresarial basada en los stakeholders y la reputación, que recibe la máxima atención en el mundo de los negocios y, en especial, de la publicidad o las estrategias de comunicación y marketing.
Silvia Alsina, CEO de Roman, aborda este concepto y explica la importancia de gestionarla en materia de ESG, además de hacer hincapié en cómo las marcas, los consumidores y la opinión pública están incidiendo en la transición de la estrategia corporativa, en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía.
El capitalismo de reputación: La directiva define reputación corporativa como “la percepción que tienen tus públicos objetivos sobre una compañía y la capacidad que tiene ésta para distribuir valor a estos públicos objetivos”, es decir, “todas aquellas audiencias con las que la compañía interactúa: sus propios empleados, accionistas, inversores, proveedores, consumidores, opinión pública, etc”. Además, “esta opinión se construye en base a las acciones de la empresa y al comportamiento que tiene ésta a lo largo del tiempo”, añade Alsina, por lo que considera necesario “gestionarla, cuidarla y protegerla”.
La transición de la estrategia corporativa: Ha habido un cambio de contexto importante, que se acentuó aún más con la pandemia, en que la reputación, también llamada “activo intangible”, ha pasado a representar “el 84% del valor de la compañía”, asegura Alsina. Del mismo modo, tanto las marcas, los consumidores, como la opinión pública, piden a las empresas que, además de buscar su rentabilidad, “actúen como agentes de cambio”, para que “construyan y redefinan un modelo empresarial más resiliente, inclusivo, sostenible a largo plazo, respetuoso con el medio ambiente, y comprometido con la sociedad”, asegura la CEO.
Las claves que dan valor a la empresa: Para tener reputación es esencial “despertar algún sentimiento” que, según revela la CEO de Roman, son cuatro: “generar confianza, estima, admiración, o respeto”, y esto “es lo que deben buscar todas las marcas comerciales, personales o corporativas”. Además, existen una serie de variables que aportan peso a esta reputación, como “la oferta comercial, la innovación, el governance, el liderazgo, la calidad laboral, el compromiso social…”. Por lo tanto, el trabajo del líder de una empresa reside en “hacer entender y comprender a nuestros stakeholders este compromiso, cumplirlo y estar conectado con sus necesidades” ya que, de esta manera, “nos acompañan y nos apoyan”. Algo que según Alsina no es “nada sencillo de hacer”, pero “sin duda apasionante, inteligente e interesante”, concluye.
El Retail se ha enfrentado a una de las etapas más desafiantes de la historia, viéndose obligado a modificar los sistemas de venta y adaptarse a los hábitos de los consumidores en un tiempo récord. Tras la pandemia, las empresas del sector se han sumado a una nueva realidad digital, en la que las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial se han convertido en las protagonistas. El 2022 está siendo un año de reflexión y de innovación para un sector que camina, con paso cada vez más firme, hacia el comercio de experiencias, omnicanal, y desarrollado a través de tecnologías de vanguardia.
De esta forma, ¿cómo han afectado los cambios en el sector Retail a las empresas y a los consumidores?, ¿cuáles son las tendencias más potentes?, ¿hacia dónde se dirigen los comercios? Ángeles Montecelo, Directora de Marketing, Comercial y Desarrollo de Negocio en RECLAM, ha compartido su punto de vista como experta en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía.
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Adaptarse en momentos desafiantes: Las condiciones pandémicas, los problemas en la cadena de suministros, la inflación, o el conflicto en Ucrania, han afectado enormemente a los modelos de negocio. Las nuevas necesidades y comportamientos del consumidor, derivados de estas problemáticas, han impulsado de forma acelerada la innovación de las empresas en cuanto a productos y formatos de venta. En este sentido, las empresas han tenido que adaptarse a un consumidor que “sigue teniendo en cuenta aspectos básicos, como el precio, para la compra; pero que también vuelve a querer probar el producto antes de comprarlo”, asegura Montecelo. De esta forma, según la experta, se hace evidente la necesidad de ofrecer una “experiencia inmersiva, de valor, adaptada a cada cliente”, concluye.
Hacia la tecnología de experiencias multisensoriales: Tal como explica la experta, “el cliente dispone de un tiempo, que es un bien reducido, e invierte este tiempo en ir a un punto de venta, de tal forma que la compra se convierte en una experiencia”. Para que el modelo de negocio funcione, “este punto de venta tiene que ofrecer algo especial, adaptarse a los gustos del cliente, hacer que este pueda experimentar algo especial”. A raíz de esto, Montecelo establece la realidad virtual como la protagonista de “la segunda revolución del retail” y asegura que aspectos como “la inteligencia artificial, el monedero basado en el blockchain, los centros comerciales en el metaverso, la llegada de la web 3.0, el hecho de poder pagar con la palma de tu mano, o la realidad aumentada”, son los causantes de que las grandes cadenas evolucionen a pasos agigantados.
Comercio omnicanal: En su intervención, la experta también hace hincapié en la tendencia hacia el comercio omnicanal, es decir, un comercio que integra los beneficios de lo online con los del offline y que permite interactuar al consumidor con la empresa y el producto a través de diferentes canales. Según ella, es este “journey, o experiencia de cliente” lo que marca la diferencia, abriendo a las empresas un “mundo inmenso de posibilidades en cuanto a innovación, que deben saber explorar”.
En un mundo globalizado como el actual, en el que la sociedad cada vez da más importancia al intercambio y la convivencia de los diferentes rasgos que marcan la diversidad, las empresas deben ser, más que nunca, el reflejo de ello. Más allá de estar conectados con el entorno, las compañías deben apostar por políticas de inclusión que defiendan las diferentes nacionalidades, géneros, edades, culturas, capacidades… Ser una empresa diversa es, sin duda, un beneficio a todos los niveles y, por tanto, es responsabilidad de los directivos llevar a cabo una gestión estratégica con el foco puesto en este ámbito.
Sin embargo, y aunque los avances han sido muy notables en los últimos años, aún hay muchos retos por delante. En este sentido, ¿están apostando las empresas por la diversidad?, ¿se puede hacer algo más?, ¿qué beneficios tiene la inclusión social?, ¿estamos preparados para liderar equipos diversos? Eva Tamayo, directora general y territorial de Mapfre en Canarias, ha ofrecido su punto de vista acerca de estas y otras cuestiones en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía.
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Talento diverso: Para la experta, “el talento es riqueza y las empresas que formamos parte de la sociedad, somos un reflejo de esta”. Además, explica que la sociedad cada vez es más abierta y más plural y que son los directivos quienes deben promover la gestión necesaria para conectar con ella y prestar un buen servicio. En este sentido, asegura que “nos enfrentamos a nuevos retos y nuevas diversidades y las empresas tenemos un papel fundamental para seguir avanzando y para visibilizar esas diversidades”. Para ello, recomienda “marcar objetivos y crear estrategias o proyectos que nos permitan desarrollarlo, entornos que favorezcan la inclusión y, a la vez, que toda la plantilla esté alineada con ese objetivo”.
“Diversos somos únicos”: Tamayo explica que este es el claim de Mapfre, un eslogan que defiende la voluntad de la empresa de cambiar tendencias, promover la sensibilización interna y llevar a cabo una buena gestión del talento, con el objetivo de desarrollar una estrategia centrada en la diversidad. “La diversidad es enriquecimiento”, asegura, añadiendo que “cuando trabajas con equipos diversos se genera un entorno más ágil, más flexible, permeable a más puntos de vista, lo que acaba generando un enriquecimiento emocional; y a la vez también un enriquecimiento económico, ya que está comprobado que las plantillas son más productivas”.
La importancia del compromiso empresarial: según diversos estudios, el 83% de la generación Z considera muy importante el compromiso de las empresas con la diversidad a la hora de valorar posibilidades de empleo. Tal y como afirma Tamayo, “las generaciones que vienen apuestan por ello. La sociedad es mucho más comprometida, y este compromiso nos lo exigen también a nosotros. Ahora se nos pide que generemos no solo rentabilidad económica, sino también rentabilidad social”. En este contexto, destaca la importancia para las empresas de contar con una plantilla diversa, basada en “un estilo de vida más inclusivo, menos de imposición, más de diálogo, que sepa combinar capacidades y aprovechar el talento de cada una de las capacidades para hacerlas convivir en conjunto”.
La renuncia laboral está a la orden del día. Sin embargo, existe un sector de la población que se encuentra en las antípodas de este hecho: el talento joven. Así lo explica Marc Serra, director de servicios de recintos e infraestructura de la Fira de Barcelona y coordinador del Círculo Drucker de AED en su intervención en el espacio Foro Directivos, de Radio Intereconomía, donde ha señalado que ‘‘el talento joven quiere retos nuevos y nuevas motivaciones, y frente a esto, la función empresarial tiene que hacer que los directivos jóvenes puedan cumplir estas expectativas.’’ Durante la entrevista, el directivo ha reflexionado sobre las ambiciones de las nuevas generaciones, el talento joven, y el papel de los nuevos líderes en las empresas.
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La conciencia de los jóvenes directivos: En un contexto incierto, aspectos como las nuevas modalidades empresariales, la innovación, la sostenibilidad, la función directiva ética y el desarrollo de la carrera profesional han pasado a formar parte de las principales preocupaciones de los jóvenes directivos. De hecho, la exigencia por parte de este sector de la población hacia ciertos comportamientos empresariales está cobrando un gran protagonismo. Según Serra, “las nuevas generaciones empujan desde dentro a no aceptar ciertas conductas o maneras de ejecutar los negocios, buscando siempre la autenticidad. Los jóvenes se han convertido en el paradigma de la transformación’’.
Retener el talento joven: Las generaciones jóvenes vienen cargadas de expectativas, retos y motivaciones, un hecho frente al que “las empresas tenemos que responder con sincronización, marcando un camino de crecimiento que este asociado a sus valores y que se desarrolle a lo largo de los años, para que el talento se cultive mas allá del día a día de la empresa”, asegura el coordinador del Círculo Drucker de AED.
La radiografía del líder del futuro: “El directivo del futuro será un directivo con métodos nuevos, pero con una base y unos valores más clásicos que nunca”, asegura Serra, que destaca la implementación de los valores éticos, la autenticidad y la búsqueda de impacto y transformación positivos en la sociedad, como las principales aspiraciones que definen a estos jóvenes directivos. Serra se muestra optimista frente al aumento de los líderes jóvenes y concluye que “la capacidad de los jóvenes directivos va a contribuir a construir, en el futuro, una sociedad mejor”.
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