Líderes implicados y gestión de las expectativas, determinantes en la alianza con start-ups

Líderes implicados y gestión de las expectativas, determinantes en la alianza con start-ups

La revolución tecnológica que estamos viviendo en los últimos años no ha dejado indiferente a las organizaciones. Conscientes de la relevancia de ser partícipes de este proceso, las grandes compañías están encontrando en las start-ups el mejor aliado para llevar a cabo ecosistemas colaborativos de innovación y afrontar los retos del futuro.

Telefónica, Desigual, CaixaBank y Plug and Play son algunas de las empresas que están impulsando proyectos innovadores, y gracias a un nuevo encuentro presencial de la AED en Barcelona, los socios han podido conocer los beneficios de este tipo de colaboraciones. Moderado por Rita Almela, Co-founder & Partner 101 Ventures y presidenta de AED Cataluña, la sesión ha contado con la participación de Julián Vinué, Digital Innovation Manager en Telefónica; Javier Fernández Poyo, Technology Innovation Leader en Desigual; Luis Palomero, director en Zone2Boost de CaixaBank; y Ricardo Álvarez-Cienfuegos, Partner Success Manager de Plug and Play.

Los ponentes, con una dilatada experiencia en innovación gracias a los proyectos desarrollados en sus respectivas empresas, han compartido con los socios su visión y aprendizajes, aportando los siguientes consejos para aquellas organizaciones que ya estén colaborando con start-ups o que estén evaluando esta posibilidad:

 

  • Motivación e implicación del equipo directivo: Para que la innovación y los cambios tecnológicos se implementen de una manera óptima en una compañía es esencial que su equipo directivo esté a favor del proyecto y se implique. Los líderes deben ser los primeros en mostrar su motivación con el objetivo de que el resto de los trabajadores también se interesen por las acciones que se llevarán a cabo.
  • Proceso de identificación de start-ups: Aunque la compañía esté muy interesada en iniciarse en la colaboración con start-ups, es básico llevar a cabo un estricto proceso de identificación. No todas las empresas emergentes encajarán con la organización, por lo que se debe analizar las distintas opciones y evaluar cuáles cumplen los requisitos.
  • Óptimo nivel de madurez de la start-up: En función del objetivo de la empresa, es esencial colaborar con aquellas start-ups que cuenten con un nivel de madurez adecuado. Solo de esta manera, se conseguirá que tanto la empresa emergente como la compañía puedan generar sinergias y trabajar juntas para alcanzar el mayor beneficio para ambas. Por ejemplo, una gran empresa con una dilatada experiencia en innovación es probable que busque una start-up con cierto recorrido, en lugar de una que se encuentre en su etapa inicial, de manera que se pueda sacar el máximo partido a la unión.
  • Gestión de las expectativas: La alianza con start-ups no siempre es un camino fácil, especialmente en los primeros años en los que una gran empresa empieza a adentrarse en este tipo de colaboraciones. Por ello, es muy importante la gestión de las expectativas, ya que es posible que no todos los acuerdos resulten fructíferos. Sin embargo, cabe destacar que, con persistencia, el logro del éxito de una de estas alianzas puede ofrecer un retorno que compense las demás operaciones que no hayan surgido como se esperaba.
  • Agilización de procesos: Actualmente, el plazo medio para lanzar un proyecto se sitúa entre uno y dos años, un periodo que puede resultar excesivamente largo. La agilización de los procesos es clave si se desea ir a la velocidad a la que avanza la tecnología.
  • Cambio cultural: A la hora de impulsar proyectos innovadores, es esencial que las personas que forman parte de la organización los conozcan de primera mano. Así, se conseguirá una implicación desde los distintos departamentos y unidades de negocio, que facilitará la consecución del objetivo. Además, es también muy importante adaptarse a las distintas formas de trabajar de las personas ajenas a la empresa, ya que pueden aportar nuevas ideas y perspectivas que serán beneficiosas para la alianza.
Realidad virtual e innovación, claves para el turismo del siglo XXI

Realidad virtual e innovación, claves para el turismo del siglo XXI

Hace unos años conceptos como realidad virtual o realidad aumentada sonaban a ciencia ficción. Sin embargo, en la actualidad nos encontramos con que el uso de estas tecnologías está más presente que nunca. Especialmente, tras el estallido de la pandemia, que ha acelerado su interés y conocimiento masivo.

En el caso concreto del sector turístico, la realidad virtual se erige como una útil herramienta con distintos usos. Consigue, por ejemplo, trasladar al usuario a diferentes épocas del pasado. Así lo detalla Jorge Robles, CEO y cofundador de Past View y de Sebka Technology en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía. Durante su intervención, el ejecutivo hace énfasis en la importancia de la innovación en las empresas o de los fondos europeos Next Generation. Además, reflexiona acerca del futuro del turismo:

 

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La innovación como imperativo

El tejido empresarial debe pensar cómo incorporar e implementar sistemas innovadores en los procesos para que sus compañías puedan evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos.

 

Fondos Next Generation para el sector turístico

Las ayudas europeas son necesarias para el turismo. Un sector que ha sido de los que más ha sufrido a causa de la pandemia. Los recursos económicos de estos fondos deben canalizarse correctamente para que las pymes también puedan acceder a ellos. Además, también se convierten en fundamentales para recuperar e invertir en la innovación que el cliente del presente va a solicitar en sus viajes.

 

Replanteamiento del modelo

Es necesario un replanteamiento del modelo turístico. El objetivo debe ser obtener más ingresos con menos visitantes a través de las inversiones necesarias para la modernización. La calidad debe prevalecer ante la cantidad.

 

Hiperpersonalización, tendencia al alza

La hiperpersonalización de la experiencia es una tendencia en aumento, sobre todo gracias al big data. La revolución del dato ha llegado para quedarse.

 

 

*Past View es una empresa dedicada a ofrecer rutas turísticas guiadas con unas smartglasses (gafas de realidad virtual) por los lugares más emblemáticos de las ciudades. Actualmente cuenta con rutas por Sevilla, Barcelona, Atenas y Éfeso. A través de este dispositivo, el usuario puede visitar el patrimonio de la ciudad en diferentes épocas del pasado. Más información

 

José Bethencourt: «La gestión del cambio permanente es hoy el gran paradigma»

José Bethencourt: «La gestión del cambio permanente es hoy el gran paradigma»

 

El talento y la innovación bien gestionada ayudan a las empresas a ser más competitivas, pero no es tarea sencilla gestionar ambas dimensiones. El consultor de Talento e Innovación en ProgTalent Consulting, José Bethencourt, en una entrevista en el programa Foro Directivos de Radio Intereconomía, nos explica cuáles son las necesidades actuales de los trabajadores, en qué consiste el salario emocional y qué cambios organizacionales se están produciendo en las empresas.

 

 

 

 

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¿Qué es exactamente un consultor de Talento e Innovación?

 

Durante mi carrera profesional he trabajado tanto con talento como innovación; fui responsable de Recursos Humanos de una multinacional y apoyé proyectos de innovación desde el sector público. Cuando decidí afrontar, precisamente en el año 2020 este proyecto personal, entendí que esas dos dimensiones de las empresas, debían estar unidas. Posiblemente, la propia circunstancia del momento me haya llevado a esa conclusión. Ahora pensamos y nos relacionamos de manera diferente, nos preocupan otras cosas, tenemos otros desafíos, trabajamos de manera diferente y eso hay que gestionarlo porque el cambio se gestiona. Innovación no significa solamente incorporar un nuevo software y  tecnología en nuestros procesos de automatización, sino que las personas son la clave. Para mí, las personas deben estar en el centro de las organizaciones, tanto clientes como los miembros del equipo. Yo propongo una manera más humana de gestionar las organizaciones y eso me ha conducido a unir la gestión del talento y la innovación, a trabajarlas de forma conjunta, para así ayudar a las empresas a ser más competitivas.

¿Con la pandemia hemos dado un giro hacia el entorno rural? 

 

Sin duda. El entorno rural tiene que aprovechar la oportunidad que se le presenta, no se trata de que todo el mundo tenga la casa en la sierra, en el campo o en la playa, sino que el medio rural aproveche el foco para atraer talento también. En la ayuda y colaboración a los territorios entra la gestión del talento e innovación. En esta nueva manera de entender las relaciones, de virtualizarlo todo, el hecho de trabajar con clientes que nunca me he tomado un café, me ha permitido colaborar con personas de otros lugares, fuera de Canarias, en toda la Península, en Hispanoamérica. Esto representa una oportunidad que todos debemos aprovechar porque permite sumar otras miradas y perspectivas a tu proyecto.

¿Debemos de aprovechar todas las nuevas profesiones que vienen a traer oportunidades como las relacionadas con la Inteligencia Artificial, el Big data, entre otras, después de la pandemia?

Primero, las organizaciones tienen que saber que existen esas disciplinas, porque sino vamos a tener muchísimos profesionales preparados que no van a encontrar hueco en las organizaciones porque estas no son conscientes de la necesidad, o porque no las han interiorizado. Entonces, hay que identificar cuáles son las necesidades cada organización, buscarlas y luego, retenerlas. eso es la gestión del talento. Gestionar talento también significa retribuir convenientemente, asegurar el compromiso de los equipos con los objetivos corporativos. En definitiva, más que una oportunidad, es una necesidad.

¿La remuneración va a cambiar después de la pandemia?

 

Cada día se habla más del salario emocional, las personas no pretendemos solamente que las organizaciones cubran nuestras necesidades básicas para mantener un buen nivel de vida, sino que también buscamos un clima adecuado, que nos dirijan de cierta manera, queremos jefes que no sean tan directores sino más facilitadores, buenas condiciones de trabajo. Todo eso que llamamos salario emocional, cada día forma más parte de la retribución. Tampoco busca lo mismo una persona de más de cincuenta años que un joven de treinta, por tanto, hay que personalizar las retribuciones en función de las necesidades de cada colectivo.

¿La gente busca mayor flexibilidad y libertad?

Sin duda, y cuando hablo que las personas tienen que estar en el centro de las organizaciones es porque tenemos que ser las organizaciones las que nos adaptemos a las personas, ni el cliente ni el empleado se van a comprometer con nosotros y con la empresa porque sí. Se van a comprometer con nosotros porque satisfacemos sus necesidades. El cliente porque le damos un producto o servicio adecuado y el trabajador porque estamos creando las condiciones adecuadas para que se desarrolle. Esa flexibilidad que al final se convierte en personalización en las organizaciones, es muy importante.

En las organizaciones para las que trabajas, ¿cuesta asimilar este discurso o se acepta?

Afortunadamente, hay muchos profesionales y empresas que piensan de esta manera y son conscientes de ello, de que necesitan una opinión externa, más objetiva, fuera de la vorágine del día a día. Todavía quedan muchas organizaciones que no son conscientes de esa necesidad pero las circunstancias actuales han llevado a muchas empresas a darse cuenta de que quizás venían desatendiendo la experiencia del cliente y que el compromiso del empleado es muy importante.

¿La experiencia del cliente se ha puesto en el centro del negocio últimamente? 

A mi me gusta trabajar esa disciplina desde el empleado, ya que creo que el compromiso de este es esencial para crear una buena experiencia al cliente. Y hoy en día, preocupa más que nunca últimamente porque todo lo tenemos a golpe de clic. A través de un teléfono móvil decidimos si queremos suscribirnos a un canal de televisión o a otro, si queremos comprar una cosa u otra y esto no es patrimonio exclusivo de las grandes empresas, el comercio electrónico esta al alcance de todo tipo de organización de cualquier tamaño. Todo eso hay que gestionarlo, por lo tanto, es necesario que haya profesionales en el mercado.

¿Qué cambio ha sido el más importante, en esta etapa, en la forma de organizar los equipos?

Cuando comencé en el mundo de los recursos humanos se hablaba de gestión de personal porque lo que importaba era gestionar nóminas, después, pasamos a llamarlo gestión de personas y ahora, estamos hablando de gestionar talento, esto no es solo una cuestión lingüística, los términos son una consecuencia del cambio de paradigma. Ahora preocupan cosas diferentes, los trabajadores buscan cosas en las organizaciones más allá de un salario justo y digno y las empresas se han tenido que adaptar. Con esto cambian las necesidades de las organizaciones, se sofistican los procesos de captación, nos preocupa que la persona se sienta cómoda en la empresa desde el primer día, los on-boarding comienzan a ser cada vez más importantes. La gestión del cambio permanente es hoy el gran paradigma.

Jordi Damià: «Para sacar el máximo provecho de la tecnología es necesario que el directivo/a sea innovador»

Jordi Damià: «Para sacar el máximo provecho de la tecnología es necesario que el directivo/a sea innovador»

Innovación y tecnología son dos aspectos que han cobrado mucha relevancia para las organizaciones en el último año. Pero, ¿qué herramientas son las más funcionales para responder a las necesidades estratégicas de la organización?, ¿por qué tipo de tecnología están apostando las grades corporaciones? En una entrevista emitida en el espacio Foro Directivos de Radio Intereconomía, Jordi Damià, CEO y consejero delegado de Setesca, responde a estas cuestiones y nos da claves para sacar el máximo partido de las TIC y ser más eficientes.

 

 

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¿Cuánto se ha incrementado en el último año la demanda de las empresas por servicios tecnológicos? 

La inversión en tecnología el año pasado, en aquellos sectores que no forman parte del sector HoReCa, ha subido un 15%. Esto sin contar el consumo de e-commerce que. en Estados Unidos, Europa y España ha crecido también un 15%, aproximadamente.

¿Qué necesidades deben cubrir las empresas en estos momentos en cuanto a su estrategia y procesos? 

Las empresas ahora mismo tienen tres necesidades. La primera es continuar trabajando en este entorno, por lo tanto, garantizar el teletrabajo y la ciberseguridad es importantísimo. La segunda es lograr vender más, por lo que la tecnología colabora mediante herramientas de análisis de clientes que permiten ser más efectivo como el CRM o el e-commerce, y tercero, reducir costes a través de soluciones de automatización de los procesos.

¿Qué herramientas informáticas se están definiendo en el mercado como las mas importantes dentro de las empresas?

En referencia a herramientas que colaboren con el trabajo, destacan  Zoom, Teams o Google Meet. En cuanto a la ciberseguridad, sabemos que se están incrementando muchísimo los ciberataques porque la gente está trabajando de forma deslocalizada, por lo que se están implementando antivirus más avanzados hacia sistemas que eviten el ramson web y el malaware. Por otro lado, en cuanto a la acción comercial, lideran las soluciones CRM tipo Salesforce o Dynamic y se está realizando mucha inversión en herramientas de omnicanalidad como el e-commerce, el B2B, el B2C. Para la reducción de costes, todas las herramientas que tengan que ver con la robotización de los procesos (RPA).

¿Cómo evolucionará el teletrabajo tras la pandemia?

Hay cosas que ya sabemos que van a suceder y una de ellas es que las empresas no van a gastar tanto dinero en viajes pudiendo hacer reuniones online desde diferentes puntos geográficos. Bill Gates estima que los viajes de negocio se van a reducir un 50%. Por otro lado, respecto al teletrabajo, los propios profesionales son los que van a exigir trabajar bajo esta modalidad. En el mercado informático estamos viendo a personas que no quieren trabajar para empresas que no ofrezcan teletrabajo. Las empresas han detectado los beneficios de no tener que contratar a una persona de una ciudad determinada si se puede hacer lo mismo con otra de una ciudad o país donde los salarios sean más bajos. Por lo cual, creo que un 30% de teletrabajo se va a mantener tras la pandemia.

La nube parece otra de esas certezas que no se puede detener, ¿esta herramienta jugará un papel vital para las empresas?

Antes de la pandemia, ya veíamos que el crecimiento en infraestructura de la nube era imparable. Solo hay que ver cómo están creciendo los negocios en nube de fabricantes como Amazon, Microsoft, IBM, Google. ¿Por qué? Porque es mucho más cómodo para las empresas alquilar este espacio, que les permite hacerse grandes cuando pueden y hacerse pequeños cuando lo necesitan. Comprar infraestructura implica amortizarla y es menos flexible.

La inteligencia artificial tiene múltiples aplicaciones de utilidad para las empresas, ¿podría mencionar las principales y de qué manera está transformando a las organizaciones?

La inteligencia artificial (IA) está permitiendo a las compañías ser mucho más eficaces a la hora de tomar decisiones porque aporta datos más precisos sobre lo que quiere el consumidor o cómo mejorar un proceso. La IA ayuda muchísimo a entender nuevas situaciones y comportamientos. Es un sistema basado en ayudar a identificar actuaciones que se van a dar en un futuro, captura mucha información y, a partir de esa captura, el sistema va aprendiendo. Cuando aprende puede predecir si un cliente nos va a comprar dos veces o en qué tipo de producto va a estar interesado. El modelo predictivo de la IA ayuda a tomar decisiones y a orientar los procesos de la compañía y, por tanto, a determinar hacia dónde la compañía tiene que tener puesto el foco. Este modelo lo están utilizando las grandes corporaciones pero también las pequeñas, estamos viendo que, durante la pandemia, la IA ha ayudado mucho a que las empresas puedan optimizar sus costes de inversión y a apuntar sobre qué segmento de clientes o de producto deben enfocar sus esfuerzos.

¿Como pueden las compañías obtener el máximo rendimiento con la tecnología? 

Antes que nada, la empresa debe tener ánimo de innovar, Mucho se habla de innovación pero si uno analiza los procesos, productos o herramientas nuevas, desafortunadamente, no se innova tanto. Se necesita que los directivos tengan mentalidad innovadora porque en el mercado hay nuevos modelos de negocio, nuevas formas de hacer y nuevas herramientas tecnológicas más competitivas que pueden hacer que sus empresas lleguen a nuevos clientes, a nuevos tipos de productos y geografías. Cuando tenemos talento innovador, se trata de encontrar la tecnología adecuada y las personas correctas que aporten valor y ayuden a las empresas a llevar a cabo sus procesos de transformación.

 

 

 

 

 

 

 

AED invita a sus socios al Tourism Innovation Summit

AED invita a sus socios al Tourism Innovation Summit

El evento líder en innovación para la industria del turismo tendrá lugar del 25 al 27 de noviembre en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla. En este encuentro, los líderes del sector intercambiarán estrategias, soluciones tecnológicas y casos de éxito para definir las acciones para innovar, transformar y reactivar nuestra industria.

Los socios de AED, Supporting Partner del Tourism Innovation Summit 2020, tendrán acceso gratuito al evento. Los interesados deben contactar con aed@asociaciondedirectivos.org y conseguir así una entrada Gold Pass, valorada en 795 euros.

Las entradas Gold Pass, exclusivas para miembros de AED, dan acceso a:

  • Showroom area.
  • Todo el programa de conferencias y keynotes del Tourism Innovation Global Summit.
  • Top keynotes y supersessions inspiradoras en el Main Auditorium.
  • Los verticales por segmento de la industria (Destinations of the Future; Hospitality Tech Forum; Travel Forum; Distribution Channels Forum; Leisure & Activities Forum; y Business Travel & MICE Forum).
  • Al encuentro profesional que más te interese (la agenda institucional, CMO’s Agenda, Digital & CIO’s Agenda, DMC’s Agenda, Revenue Managers Agenda, Regional Destinations Summit, Cities Destinations Summit, etc.).
  • El Touristech Startup Fest.
  • La Sala VIP del congreso.
  • La app del evento disponible en Google Play y Apple Store.

 

Más información sobre el Tourism Innovation Summit 2020

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