La publicación en 2011 del libro del libro de Henry Chesbrough Open services innovation supuso una verdadera revolución en el modo en que se enfocaban los procesos de innovación en las empresas de servicios. El modelo de innovación aplicado en los productos también tenía sentido en su aplicación a los servicios. Esto suponía integrar por una parte las experiencias de gestión de clientes con la, hasta el momento, destaca actividad de innovación en productos.
La innovación en servicios se articula alrededor de varios ejes:
¢ Pensar en cada negocio como un negocio de servicios tanto en término de los recursos que utiliza como en su cadena de valor, sus clientes o, incluso, en la forma en que se diseñan sus productos;
¢ Articular fórmulas de cocreación en la empresa aprovechando las experiencias y conocimientos de los clientes en el proceso de desarrollo e innovación;
¢ Incorporar procesos de innovación abierta para alcanzar economías de escala y de alcance aumentando la participación e integración del conocimiento en un nuevo ecosistema de crecimiento; y
¢ Transformar de manera efectiva los modelos de negocio asegurando su coherencia e inercia positiva para el desarrollo futuro.
Varios son los aspectos que subyacen en la celebración de este taller:
¢ Conocer en detalle el alcance de los modelos de innovación abierta y cómo aplicarlos en las empresas de manera efectiva
¢ Analizar modelos de negocio y de funcionamiento exitosos y que han tenido un positivo impacto en las organizaciones que los han puesto en funcionamiento
¢ Acceder a la experiencia de profesionales del sector que compartirán sus lecciones aprendidas y que pueden ser mejores prácticas de utilidad para el colectivo directivo en sus respectivas organizaciones.
El objetivo de esta sesión será conocer las oportunidades que pueden derivarse de la innovación abierta en servicios, los modelos más efectivos de implantación en las organizaciones y el potencial de generación de valor para el futuro que aportan.
Organiza: Comisión de Gestión del Conocimiento Empresarial de
CEDE con la colaboración de ESADE
Agenda
17:45 Recepción de asistentes
18:00 Apertura del Taller
¢ D. José Mª de la Villa Riviere, director de Relaciones Institucionales de ESADE
¢ D. Ramón Ruíz Ocaña, Comisión Gestión Conocimiento – CEDE
¢ D. Matti Hemmi, Managing Partner inKNOWation.
Fronteras de la innovación en la empresa: innovar en servicios
18:30 D. Nicolás Moya García-Luján, Director de Innovación, Bankinter
Cómo innovamos en Bankinter para los clientes
19:00 Fernando Temprano, Director de Tecnología, Repsol
El diseño de productos y servicios innovadores en entornos exigentes
19:30 D. Julio Lage, Director General, Fundación I+E
El impacto de la innovación en la competitividad empresarial
20:00 D. Marcos Rodríguez-Silva, Director Innovación y Desarrollo Corporativo, Grupo Generali
Cómo impulsar la innovación en organizaciones tradicionales: el caso de Generali España
20:30 D. Jose Antonio Vega Vidal, Comisión de Gestión Conocimiento – CEDE
Clausura
Fecha y lugar:
¢ Lunes 5 de Marzo de 2012
¢ ESADE “ Madrid, Mateo Inurria, 25-27 (Zona Plaza de Castilla)
¢ Hora: 18:00
Asistencia gratuita previa inscripción a info@directivoscede.com
o al teléfono 93 508 83 20 indicando nombre, empresa, cargo y teléfono de contacto.
