Cómo funciona el centro logístico de Amazon donde un pedido puede estar listo en 11 minutos

En el marco de las actividades para socios, la Asociación Española de Directivos (AED) realizó una visita al centro logístico de Amazon (MAD7) en Illescas, Toledo, una de las instalaciones tecnológicamente más avanzadas del grupo en Europa. La actividad permitió a los socios adentrarse en las claves del modelo operativo y logístico de Amazon, así como en las soluciones tecnológicas que sustentan su éxito empresarial.

La jornada contó con la participación de Marta da Silva, manager de políticas públicas de Amazon Web Services en Iberia, y de Ezequiel Ballesteros, Account Manager de Amazon Web Services (AWS), quienes acompañaron a los asistentes durante el recorrido por las instalaciones y compartieron detalles sobre los procesos y tecnologías implementadas.

Durante la jornada, se presentaron algunas de las herramientas de inteligencia artificial, analítica avanzada y automatización que Amazon aplica en su cadena de suministro. Además, se destacó cómo la empresa utiliza servicios de AWS para escalar su innovación y garantizar eficiencia, sostenibilidad y resiliencia.

Una de las anécdotas más curiosas de la visita fue conocer que el tiempo medio que transcurre desde que un cliente pulsa “comprar” hasta que su paquete está listo para su envío es de 11 minutos de media. Esta impresionante cifra, alcanzada gracias a la combinación del trabajo de más de 2.000 empleados y más de 4.000 robots y sistemas avanzados de IA, refleja el nivel de sofisticación operativa del centro.

Además, los socios pudieron conocer de cerca las instalaciones y el funcionamiento del centro MAD7, activo desde 2021 y en constante transformación integrando soluciones digitales y automatización de manera gradual, sin detener la actividad operativa. En la actualidad, cuenta con 180.000 m² distribuidos en cuatro plantas.

En esta línea, el enfoque de mejora continua, expuesto por el equipo de AWS, pone en valor una idea clave: no es necesario partir de cero para innovar, sino contar con una visión estratégica y voluntad de evolución. Muchas empresas, como se remarcó durante la visita, pueden avanzar hacia la digitalización sin disponer inicialmente de tecnologías avanzadas, como IoT o visión artificial.