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Forum 2021: la transformación humana como palanca del cambio

Pablo González, CEO y fundador de Trivu, presenta una nueva edición de Forum, encuentro que reúne a 30 líderes empresariales y sociales para abordar la importancia del capital humano en la estrategia de recuperación de nuestro país, del que AED es entidad colaboradora.

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“El futuro de la experiencia de cliente es tech pero con touch”

La Inteligencia Artificial ofrece a las empresas la posibilidad de conocer mucho mejor a sus usuarios y a optimizar su experiencia de compra. Carmen López-Suevos, Directora de Experiencia de Cliente de Vodafone, nos explica algunas aplicaciones de la IA en el ámbito del customer experience y nos alerta sobre los límites éticos que plantea su uso.

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