El pasado 4 de febrero, la AED celebró en Barcelona un Diálogo de Management bajo el título “Liderazgo 2026: del control al criterio en la era de la IA”, una conversación de alto nivel sobre cómo debe evolucionar el rol del directivo ante un entorno marcado por la incertidumbre, la aceleración tecnológica y la inteligencia artificial.
La sesión contó con la participación de Alfonso Álvarez, CEO de Cellnex en España y Portugal, y Manuel Clavel, CEO de Talengo, y fue moderada por Joan Ignasi Monfort, presidente de la Comisión sobre la Función Directiva de AED.
A partir de sus reflexiones, recogemos aquí las principales conclusiones prácticas para la alta dirección: las decisiones que no pueden delegarse, los trade-offs críticos entre velocidad y control o entre eficiencia y humanidad, y las señales de alerta que deben vigilar los comités de dirección para no perder criterio ni cultura en un contexto donde la tecnología amplifica, pero no sustituye, la responsabilidad del líder.
1. El Nuevo Paradigma: Del Control al Criterio
El entorno actual ha invalidado el modelo de liderazgo basado en la acumulación de información. La conclusión principal es que el liderazgo ha evolucionado de la anticipación a la gestión constante de la incertidumbre.
- La IA como amplificador, no sustituto: El valor del directivo hoy no reside en manejar la tecnología, sino en el juicio crítico. La IA puede acelerar procesos, pero no puede reemplazar la responsabilidad final ni la visión ética.
- Vulnerabilidad Inteligente: El liderazgo moderno exige transitar desde el control jerárquico hacia la creación de contextos de confianza. El directivo debe aceptar la horizontalidad y centrarse en la «última milla»: la conexión humana y el propósito.
2. Decisiones No Delegables y Trade-offs de Gestión
Se identificaron áreas críticas donde la responsabilidad del Comité de Dirección y el CEO es irrenunciable, marcando la frontera entre lo automatizable y lo humano.
Responsabilidades Estratégicas No Delegables:
- Gobernanza y Ética del Dato: Decidir qué activos de información se exponen a algoritmos externos es una decisión de riesgo reputacional que debe recaer en la alta dirección.
- Arquitectura de la Resiliencia: Identificar qué procesos críticos del negocio deben mantener siempre una supervisión humana para garantizar la continuidad ante posibles fallos tecnológicos.
- Protección de la Cultura: Definir el modelo de trabajo y los valores de la organización. La cultura es un activo estratégico que no «sucede» por azar, sino que se decide y se protege.
Equilibrios Críticos (Trade-offs):
- Velocidad vs. Control: En el contexto actual, se recomienda una proporción de 60% velocidad / 40% control. Esperar a la seguridad total en tiempos de IA significa quedar fuera del mercado.
- Innovación vs. Foco: El foco estratégico debe ser del 90%. Es vital evitar la «pilotitis» (lanzar múltiples pruebas de IA sin escalabilidad) que fragmenta el esfuerzo y diluye el impacto.
3. Señales de Deriva: Indicadores de Alerta Temprana
Para evitar que la organización pierda el rumbo, se establecieron tres señales que el líder debe monitorizar:
- Falta de Cuestionamiento: Si el Comité de Dirección acepta los informes de la IA sin debate, la organización ha perdido su capacidad crítica.
- Opacidad en el Error: Una cultura que oculta los fallos tecnológicos o humanos impide el aprendizaje y cronifica los sesgos de la IA.
- El «Run-run» de la Ineficiencia: Cuando los equipos perciben que la tecnología añade burocracia en lugar de valor, existe un desajuste entre la estrategia y la ejecución.
4. Checklist de 90 Días: Claves Accionables
Para transformar estas reflexiones en ejecución real, se proponen tres rutinas inmediatas:
- Auditoría de Cadencias: Revisar las reuniones actuales para eliminar las de mero reporting (automatizables) y convertirlas en espacios de decisión. Si no hay una decisión que tomar, la reunión no debería existir.
- Protocolo de Accountability: Cambiar la cultura de reporte. En lugar de preguntar «¿Qué dice el dato?», empezar a preguntar «¿Qué criterio has seguido para validar esa recomendación?».
- Transparencia en la Agenda IA: Comunicar con total claridad qué áreas se potenciarán con tecnología y dónde el factor humano sigue siendo el centro. Esto elimina el miedo al desplazamiento y restaura la confianza necesaria para innovar.
Para más información, consulta aquí la infografía y el podcast de la sesión.
