En un momento en el que la transformación digital del entorno empresarial es todo un hecho, conocer las aplicaciones y los beneficios de la Inteligencia Artificial en la gestión del negocio, se ha convertido en un factor clave para los directivos.
Las aplicaciones de la IA son infinitas y es labor de las compañías saber cómo hacer uso de ella para mejorar la productividad del negocio o conseguir que un proyecto prospere. Así lo han explicado Miguel Ángel Leal, director general de LaLiga Tech y Alicia Richart, general manager en España y Portugal de Afiniti, en la segunda sesión del ciclo online sobre inteligencia artificial organizado por la AED.
En el encuentro, presentado y moderado por Celestino García, VP of Business Development en Sherpa.ai, ambos directivos han tratado de exponer el valor real de la IA para los negocios, tomando como ejemplo los casos particulares de sus respectivas empresas. De esta forma, ¿cuáles son los principales usos de la IA? ¿Cómo se debería abordar y aplicar este tipo de tecnología a las diferentes industrias? ¿Cuáles son las perspectivas de futuro?
Un mundo de posibilidades
Los expertos han demostrado que los usos de la IA pueden ser infinitos y pueden aplicarse a industrias totalmente diferentes, desde lo más concreto hasta lo más amplio. En el caso de Afiniti, trabajan desde la analítica de datos para optimizar la interacción telefónica entre clientes y empresas. LaLiga Tech, por su parte, hace uso de la IA para aportar valor alrededor del negocio de una forma más general: maximizar audiencias, proteger los contenidos, ampliar el engagement, generar contenido de valor, o establecer el pricing.
Perder el miedo
Vivimos rodeados de datos y la IA se ha abierto camino en muchas de las grandes empresas. Los expertos coinciden en la importancia de perder el miedo a este tipo de tecnología, ya que se trata de una herramienta fundamental para la productividad del negocio, que además ayuda a que los proyectos prosperen. En este sentido, “Es ahí donde se falla”, señala Miguel Ángel Leal, y añade que “Es necesario que las empresas cuenten con gente que sepa de tecnología aplicada al negocio y que sepan aplicarla de forma natural, como algo sencillo. Es fundamental que tengan el convencimiento, tienen que perderle el miedo, desmitificarlo”, concluye.
Visión y coordinación dentro de la empresa
Para Ana Richart, existen una serie de factores clave que las compañías deben tener en cuenta para que las aplicaciones de la IA en la gestión del negocio cumplan con los objetivos previstos. “Hay que tener muy claro qué problemas se quieren solucionar, cómo se va a monetizar esa IA, y qué rendimiento le van a sacar”, asegura Richart. Además, al tratarse de proyectos transversales, destaca la importancia de que todos los equipos estén alineados y, sobre todo, cuenten con el apoyo del CEO.
Esta sesión forma parte del ciclo de encuentros sobre Inteligencia Artificial que la AED ha organizado para explicar casos prácticos y de éxito de aplicación en las empresas.
La ciberseguridad sigue siendo una de las asignaturas pendientes de las empresas. Tanto pequeñas como grandes corporaciones se encuentran en el centro de la diana de los ciberdelincuentes, aunque es habitual que las multinacionales sean las protagonistas en los medios de comunicación.
La exposición de los datos de los clientes o infecciones con ransomware son solo algunos de los ejemplos de este tipo de ataques que pueden provocar un serio agravio en la actividad de las organizaciones. Ante una tendencia que en los últimos años sigue al alza, resulta inevitable cuestionarse si las empresas están invirtiendo lo suficiente en ciberseguridad o si las pymes son conscientes de que también pueden ser objeto de ataques cibernéticos.
En el Día Mundial de la Ciberseguridad, la CEO de Cyber&Cloud de Telefónica Tech, María Jesús Almazor, ha participado en un nuevo DiálogosAED en Madrid con el objetivo de despejar las dudas que pueden suponer la ciberseguridad, el Cloud, el IoT y el Big Data. La directiva también ha aportado una serie de recomendaciones con el objetivo de minimizar el impacto de los ciberdelincuentes en las empresas:
Asesoramiento a pymes
Puede darse la casuística de que las pymes migren a una tecnología sin tener en cuenta qué necesitan realmente. Por ello, es importante remarcar que existen diferencias sustanciales entre una tecnología y otra, y el futuro de la compañía dependerá de esa elección. Las empresas no pueden llevar a cabo esta transformación solas, necesitan asesoramiento experto.
Mayor celeridad
Es de vital importancia que tanto empresas como administración pública aceleren los procesos de digitalización. Además de la relevancia de la migración a la nube, es esencial formar a las personas, reorientarles.
Además de desgranar una serie de tendencias detectadas:
Consciencia de la relevancia de la digitalización
Si bien es cierto que hace unos años hablábamos de la digitalización de las empresas con la visión puesta en el futuro, actualmente es ya una realidad que ha provocado un cambio dentro de las compañías. De hecho “dos de cada tres CEOs piensan que la digitalización es clave en sus compañías y tiene que incorporarse de inmediato”, subraya Almazor. Una toma de conciencia generalizada de que el futuro del tejido empresarial pasa por la digitalización.
Todo empieza en la nube
La transformación digital no es solo incorporar tecnología, ni transformar lo analógico en digital. Todo parte de la migración a la nube, así optimizaremos y maximizaremos la ampliación de tecnología. Sin embargo, este viaje a la nube debe hacerse con seguridad, y la creación de un ecosistema que sea seguro se erige clave.
Mayor gasto en TI
Este año, el gasto global de las empresas en TI se estima que crecerá un 6.2% frente al 0.05% de 2020. Además, los CIOs de las compañías están priorizando servicios tech en su presupuesto interno en TI y las instituciones públicas están aportando fondos para acelerar la transformación digital de las empresas.
La crisis económica causada por la Covid-19 ha obligado, tanto al mercado como a las empresas, a transformarse. En un escenario de incertidumbre, no solo se han producido cambios a nivel de mercado, sino que la gran transformación ha tenido lugar en elementos que van mucho más allá de lo económico.
En este sentido, ¿cómo ha afectado esta última crisis a las empresas en un sentido más humanístico? Ramon Térmens, presidente de Taurus Group, ha reflexionado sobre esta cuestión en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía. El líder de esta empresa, reconocida por sus 62 años de trayectoria en el sector del pequeño electrodoméstico, ha aportado su visión de futuro y ha señalado las cuestiones que evidencian esta transformación.
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Análisis de certezasfrente análisis de riesgos. “La pandemia nadie la pudo prever, paralizar el mundo durante seis meses era algo inimaginable. Por ello, como empresario, para afrontar los cambios de cara al futuro es necesario dejar de analizar los riesgos y analizar las certezas”, asegura Térmens. Además, destaca la importancia de reflexionar acerca de todo lo que las empresas podrían hacer hecho mejor durante estos últimos meses.
Certezas que marcarán el futuro
Para Térmens, el uso de un bien frente a la tenencia del bien, el liderazgo de la mujer, la sostenibilidad, la digitalización y el valor de las personas, son los aspectos que más influirán en la transformación de las compañías.
Repensar la relación empresa y trabajador
Según el líder de Taurus Group, “El actual modelo jurídico de relación empresa – trabajador está caducado, hay que repensar un nuevo modelo que respete a todos”.
El valor de la humildad
La sociedad post pandémica ha aprendido a poner en valor conceptos oxidados como la solidaridad, la comunicación, la naturaleza, el contacto humano y, sobre todo, la humildad.
Hace unos años conceptos como realidad virtual o realidad aumentada sonaban a ciencia ficción. Sin embargo, en la actualidad nos encontramos con que el uso de estas tecnologías está más presente que nunca. Especialmente, tras el estallido de la pandemia, que ha acelerado su interés y conocimiento masivo.
En el caso concreto del sector turístico, la realidad virtual se erige como una útil herramienta con distintos usos. Consigue, por ejemplo, trasladar al usuario a diferentes épocas del pasado. Así lo detalla Jorge Robles, CEO y cofundador de Past View y de Sebka Technology en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía. Durante su intervención, el ejecutivo hace énfasis en la importancia de la innovación en las empresas o de los fondos europeos Next Generation. Además, reflexiona acerca del futuro del turismo:
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La innovación como imperativo
El tejido empresarial debe pensar cómo incorporar e implementar sistemas innovadores en los procesos para que sus compañías puedan evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos.
Fondos Next Generation para el sector turístico
Las ayudas europeas son necesarias para el turismo. Un sector que ha sido de los que más ha sufrido a causa de la pandemia. Los recursos económicos de estos fondos deben canalizarse correctamente para que las pymes también puedan acceder a ellos. Además, también se convierten en fundamentales para recuperar e invertir en la innovación que el cliente del presente va a solicitar en sus viajes.
Replanteamiento del modelo
Es necesario un replanteamiento del modelo turístico. El objetivo debe ser obtener más ingresos con menos visitantes a través de las inversiones necesarias para la modernización. La calidad debe prevalecer ante la cantidad.
Hiperpersonalización, tendencia al alza
La hiperpersonalización de la experiencia es una tendencia en aumento, sobre todo gracias al big data. La revolución del dato ha llegado para quedarse.
*Past View es una empresa dedicada a ofrecer rutas turísticas guiadas con unas smartglasses (gafas de realidad virtual) por los lugares más emblemáticos de las ciudades. Actualmente cuenta con rutas por Sevilla, Barcelona, Atenas y Éfeso. A través de este dispositivo, el usuario puede visitar el patrimonio de la ciudad en diferentes épocas del pasado. Más información
La AED presentó ayer en el espacio All in One de CaixaBank en Madrid ‘Reinvéntate Leadership Stories’. Se trata de la primera miniserie documental sobre liderazgo empresarial que se realiza en España. Con Deloitte como business partner y enmarcada en la celebración del 25 aniversario de la Asociación, esta miniserie tiene como objetivo dar voz y visibilidad a los directivos españoles y a las organizaciones que están liderando la innovación, la transformación, la capacidad de adaptación y la responsabilidad social tras el impacto de la pandemia.
A lo largo de cinco capítulos y 10 cápsulas, la producción de la AED, que se puede seguir a través de www.asociaciondedirectivos.org/reinventate, da voz a 10 historias de transformación empresarial protagonizadas por los directivos que las han liderado. Cada episodio se dedica a un reto en concreto que los directivos españoles están afrontando por la crisis vivida a causa de la pandemia y que la AED ha identificado tras consultar a más de 2.000 líderes de todo el país. Gestión de la incertidumbre, transformación, impacto Covid, sostenibilidad, y personas y organización, son las áreas que los protagonistas abordan en esta miniserie.
Durante el evento de presentación, Juan Antonio Alcaraz, presidente de la AED, ha explicado que “con la producción de esta nueva miniserie, nuestro objetivo es aproximar el mundo empresarial al público general dándoles voz y visibilidad. Además, este nuevo formato digital, con mayor potencial divulgativo, nos permite generar contenido de valor para las audiencias más especializadas”.
‘Reinvéntate Leadership Stories’da un nuevo formato a los foros Reinvéntate, creados en 2010 y dirigidos a líderes empresariales de toda España para divulgar conocimientos y compartir experiencias de transformación.
Altos directivos de organizaciones de referencia como protagonistas
En la presentación de la miniserie, Ignacio González, consejero delegado de Nueva Pescanova; Pilar Martínez-Cosentino, vicepresidenta ejecutiva de Grupo Cosentino; y Fernando Ruiz, presidente de Deloitte han tratado de dar respuesta a algunas de las cuestiones más comunes que han surgido a la raíz de la pandemia en una mesa de debate moderada por Miguel López-Quesada, presidente de DIRCOM, miembro del consejo territorial de AED Madrid y director corporativo de comunicación, Marketing y Relaciones Institucionales de Gestamp.
Cambio en el modelo de negocio: A nivel tecnológico, se ha avanzado en un año lo que antes se habría avanzado en cinco, un hecho que ha cambiado los modelos de negocio de forma exponencial. La velocidad del cambio ha derivado en una toma de decisiones mucho más acelerada, además de que ha supuesto grandes retos para la ciberseguridad. “Estamos viendo en múltiples sectores como el financiero toma decisiones muy drásticas, principalmente porque cambia el modelo de negocio, los canales online tienen mucha más importancia y requieres de skills que antes no eran tan importantes y que ahora son muy demandadas. ”, señala Ruiz. Una opinión compartida por el resto de los directivos, que han coincidido que las empresas van a tener que afrontar el reto de los “cambios tecnológicos” a largo plazo.
El directivo español, a la altura: Actualmente, los directivos españoles ocupan puestos muy importantes a nivel internacional, un hecho con el que los tres protagonistas de la mesa se sienten orgullosos. “Somos buenos directivos”, asegura Ignacio González, sin embargo “a veces pienso que nos falta autoestima, tenemos que sentirnos orgullosos de lo que hacemos”, confiesa la vicepresidenta ejecutiva de Cosentino. Una declaración a la que se suma el presidente de Deloitte “necesitamos creérnoslo un poco más y vendernos mejor”.
La importancia de la comunicación: En un contexto de incertidumbre, en el que además la distancia social es la protagonista, la gestión de la comunicación interna se ha convertido en un aspecto esencial. Para Nueva Pescanova “ha sido un desafío descomunal por la variedad de trabajadores y colaboradores de la empresa, como navegantes, capitanes, pescadores, etc.” Frente a esto, “el WhatsApp. Todo el mundo tiene móvil y cada departamento tiene su grupo”, explica González. En este sentido, los tres directivos han encontrado la clave de la buena comunicación en la cercanía, la veracidad e incluso en sobrecomunicar para que la gente esté tranquila.
Hasta el 16 de diciembre, todos los martes un nuevo episodio.
Todos los miércoles y jueves una nueva cápsula.
El primer episodio sobre Gestión de la incertidumbre, emitido en la premier, ha contado con el testimonio de Fernando Ruiz, presidente de Deloitte y Gabriel Escarrer, vicepresidente ejecutivo y consejero delegado de Meliá Hotels International. Los demás capítulos se emitirán de forma semanal cada martes hasta el 16 de diciembre en la plataforma digital de la AED y contarán con la participación de altos directivos de organizaciones de referencia en nuestro país como CaixaBank, Movistar+, Cosentino, IKEA, Vicky Foods, Nueva Pescanova, Teatro Real y Hospital Clínic.
Cada cápsula es una selección de ejes temáticos propios (rol del líder, entorno VUCA, etc.) y con una duración máxima de 1 minuto.
Podemos definir la diversidad como la coexistencia de las distintas diferencias presentes en la humanidad, donde encontramos una amplia variedad de edades, idiomas, creencias o etnias entre las personas. Una pluralidad que nos enriquece, aunque, desafortunadamente, hoy en día seguimos visualizando episodios donde el respeto brilla por su ausencia.
De todos los actores de la sociedad, el tejido empresarial continúa jugando un relevante papel. Pero ¿cuál es el coste de la no inclusión y cómo lo están gestionando las empresas? Para dar respuesta a estas preguntas, Myrtha Casanova, fundadora del Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad, ha participado en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía. La autora del libro “El poder de la diferencia: La diversidad como valor estratégico de la empresa” comparte su visión sobre los retos a los que aún se enfrentan las empresas españolas en la integración de la diversidad:
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Estados Unidos, a la cabeza
Europa y el resto del mundo debe tomar ejemplo de Estados Unidos: las corporaciones americanas en los años 80 ya tenían incorporada una política integral de diversidad y, actualmente siguen a la cabeza en innovación porque se trata de una sociedad diversa e inclusiva. En cambio, el mundo corporativo español se toma más su tiempo, tiene más resistencia al cambio para incorporar nuevas estrategias.
Resistencia al cambio
El principal motivo de esa resistencia al cambio se debe a la comodidad de prolongar lo conocido. Generalmente, depende de la cultura presente en las persones, regiones y países. Sin embargo, los cambios también pueden ser positivos y traer oportunidades. Identificar esas oportunidades en lugar de aquejarse de que el entorno es cambiante, se convierte en esencial.
La no gestión es un coste
No gestionar la diversidad conlleva distintos costes. Por un lado, es un coste de la pérdida de talento, ya que las personas precisan trabajar en organizaciones en las que se le escuche, puedan participar y cuenten con un sentimiento de pertinencia. Además, en la capacidad de talento también está la capacidad de generar valor y sostenibilidad. Por otro lado, es también un coste el hecho de no actualizar los productos y servicios. Las empresas que no se actualizan caen en la obsolescencia.
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