Si hemos aprendido alguna lección de la pandemia es que la salud ha cobrado más importancia y protagonismo que nunca. Nuestra forma de vida ha cambiado y el sector sanitario ha dado respuesta a una crisis sin precedentes. La digitalización, en este nuevo escenario, ha sido clave, ya que ha permitido grandes avances y se ha convertido en una de las herramientas que ha conseguido poner solución al muro de la presencialidad.
En una intervención en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía, Máximo Gómez Pardo, director regional para España, Portugal e Italia de Johnson and Johnson Vision, ha reflexionado acerca de la digitalización en el ámbito sanitario:
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Nuevos conceptos. Se han establecido nuevos conceptos como telemedicina o teleconsulta de forma definitiva tras la pandemia. La telemonitorización en pacientes con diabetes, por ejemplo, también escenifica cómo la tecnología está cambiando la sanidad.
Uso del dato. La pandemia nos ha hecho más sensibles a lo digital y al valor del dato, cuyo uso cobra relevancia frente al debate que genera respecto a la privacidad.
Inteligencia artificial. La inteligencia artificial es un gran aliado del sistema sanitario. En este sentido, la interoperabilidad y un posicionamiento ético y legal claro es clave para sacar el máximo potencial posible.
La relevancia de la salud ocular. Durante la pandemia se detectó un parón en cuanto a cirugías y revisiones relacionadas con la salud ocular. Afortunadamente, España y Portugal ya han retomado la actividad, pero aún es necesario una ardua labor de educación y concienciación para incentivar las revisiones periódicas, ya que un 70% de encuestados afirma no tener programada una revisión de la vista a largo plazo.
Las previsiones de crecimiento de la economía española anunciadas por distintos organismos en las últimas semanas, como el Banco de España o la OCDE, auguran un escenario optimista. Tras vivir unos trimestres de convulsión económica extraordinaria, la recuperación se abre paso poco a poco, confirmando que nuestro país ha resistido.
Sin embargo, ¿qué papel jugarán los fondos europeos en este nuevo escenario? ¿Cómo se comportará el empleo? ¿Qué sectores tienen mejores perspectivas de crecimiento? Para dar respuesta a todas estas cuestiones, la AED ha recuperado sus encuentros presenciales en Madrid de la mano de Gonzalo García Andrés, Secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa. Durante su intervención, el responsable de la orientación de la política económica ha puesto de relieve la importancia del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia:
Reto para el tejido empresarial. El Plan de Recuperación español es muy ambicioso y supone una gran oportunidad. Aunque ha generado mucha expectación, se ha erigido como un desafío tanto para la Administración central como para las comunidades autónomas. Es también un reto para el tejido empresarial, ya que saldrán numerosas convocatorias y los plazos son reducidos.
La importancia de invertir bien el dinero: Lo importante es invertir bien el dinero de los fondos y elegir los mejores proyectos durante los próximos años. Se trata de una valiosa ocasión de mejorar la economía, hacer crecer las empresas y, en definitiva, mejorar el país.
Plan integral: Hay algunos programas que están dirigidos a pequeñas y medianas empresas, como el de digitalización de las pymes, pero las inversiones deben ir más allá como, por ejemplo, con proyectos destinados al reto demográfico, la transformación digital o la transición ecológica.
También ha destacado que el programa de avales del Instituto de Crédito Oficial que ha sido un instrumento esencial, ya que ha llevado a cabo un trabajo extraordinario en unas circunstancias muy complicadas ejecutando en colaboración con las entidades financieras un programa de avales inédito que ha permitido asegurar la liquidez de las empresas.
Además, el Secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa ha desgranado las siguientes previsiones en los siguientes ámbitos:
Se prevé recuperar el nivel de empleo antes que el del PIB.
Turismo y construcción. Si la situación sanitaria evoluciona positivamente, el turismo exterior irá aportando cada vez más en la recuperación española. En cuanto al sector de la construcción, también hay perspectivas de mejora.
Infraestructuras: El ejecutivo está trabajando en el despliegue del 5G. La pandemia ha dejado patente la importancia de la digitalización para mejorar la vida de las personas con el objetivo de que todo el mundo pueda gestionar sus empresas o sus trabajos de la mejor forma posible desde cualquier lugar del país.
Es indudable que en los últimos años el planeta se está enfrentado a numerosos desafíos, siendo el cambio climático uno de los principales retos que la sociedad debe acometer con urgencia. El impulso del desarrollo sostenible es una obligación de todo el conjunto de la sociedad, tanto de los ciudadanos como de las empresas e instituciones. Pero ¿de qué manera podemos ayudar a revertir la situación? ¿Qué papel juegan las empresas en este escenario y cómo podemos construir una economía sostenible?
En un nuevo evento presencial en Las Palmas de Gran Canaria, organizado por la AED en colaboración con la Fundación Acuorum, en el marco de sus AcuaForum, Ángel Simón, presidente de Agbar, ha dialogado con Pedro Guerra, periodista y director de Tiempo de Canarias, sobre los aspectos y desafíos económicos, medioambientales y sociales, aportando algunas claves para revertir la situación:
Mayor protagonismo de las empresas en los fondos europeos
Los fondos Next Generation se erigen como una valiosa oportunidad para que se puedan llevar a cabo proyectos ligados a la digitalización o la sostenibilidad, entre otros. Sin embargo, es importante destacar que son las empresas quienes pueden llevar a cabo las iniciativas si cumplan con los requisitos, por lo que es vital que cuenten con un protagonismo destacado en las ayudas europeas.
Apuesta por la colaboración público-privada
La cooperación, la colaboración público-privada y las alianzas se erigen como herramientas básicas para dar respuesta a los retos en materia de sostenibilidad. Una iniciativa alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente el número 17 (“Alianzas para alcanzar los objetivos).
Pacto social
La recuperación tras la COVID-19 pasa por un pacto social basado en la solidaridad, la ocupación de calidad y la reconstrucción verde, enmarcado en el camino definido por la Unión Europea y los fondos Next Generation.
Los medios siempre han jugado un papel relevante en la sociedad. El conocido como Cuarto Poder, además de informar, es también una potente herramienta de publicidad. Y las marcas son conscientes de ello. Sin embargo, el mercado publicitario ha atravesado una delicada situación con el estallido de la pandemia. Se trata de un hecho paradójico si se tiene en cuenta que, a su vez, se registraban picos de audiencia.
¿Cómo han afrontado los medios este nuevo contexto? ¿De qué manera ha cambiado la interacción y el impacto de la inversión publicitaria con la crisis sanitaria? Cuestiones a las que da respuesta Rubén Cordero, director de transformación digital en Arena Media, del grupo Havas Media. Lo ha hecho en una entrevista para el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía.
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Concretamente, en los últimos meses, Cordero ha detectado las siguientes tendencias:
Mayor inversión en medios digitales
Durante el año pasado, la inversión en el medio digital cayó en menor proporción que en el resto de los medios. Aunque en general se constató una disminución del 18%, con un comportamiento desigual entre medios, la progresiva recuperación económica también se está reflejando en el sector. Se espera un último trimestre de año satisfactorio.
Más compromiso social
Los usuarios son cada vez más exigentes. Demandan un mayor compromiso social por parte de las marcas. No se trata solo de comunicar, sino de demostrar con sus acciones que la responsabilidad social corporativa forma parte del ADN de la compañía.
La relevancia del mensaje y su propósito
Si bien es cierto que tradicionalmente se ha comunicado únicamente la funcionalidad de los productos, ahora hay que ir un paso más allá. El consumidor demanda a las marcas que su propósito sea él y centrar el foco en la persona.
Incorporar a los clientes en la transformación digital
Acompañar a los clientes en la transformación digital haciendo hincapié en el servicio, la actitud, la integración y la involucración. La transformación digital supone entender un cambio en el modelo de negocio de las empresas a partir de una digitalización.
Medición de los resultados
Es clave apostar por la medición de los resultados y de las inversiones para aprender, poder corregir y sacar el máximo partido a las inversiones del cliente. La medición es indispensable tanto digital como y hay que tener una visión holística, tanto del dato como de la medición.
Por último, Rubén Cordero ha resaltado dos tendencias de mercado adicionales que en estos últimos meses han cobrado un especial protagonismo:
El ecommerce, que con la pandemia ha experimentado un auge exponencial, posibilitando al consumidor comprar en cualquier momento y desde diferentes lugares, incluso desde Smart TV o redes sociales; y el audio, destacando el audio digital, los podcasts y los asistentes de voz.
La industria de la automoción constituye uno de los sectores industriales más relevantes de España. En concreto, representa el 10% del PIB de nuestro país y el 9% en términos de puestos de trabajo. Unas cifras reveladoras ya que somos el segundo fabricante de automóviles en Europa y el noveno a escala mundial. Una posición de referencia lograda a partir de muchos años de trabajo. Sin embargo, el terreno conquistado puede verse afectado a causa de la transformación sin precedentes en la que está inmersa la industria automovilística. Más aún teniendo en cuenta la alta competitividad del sector.
¿Qué podemos hacer para que España mantenga su liderazgo en automoción? ¿Cómo puede convertirse en un hub de la movilidad eléctrica? ¿Y a qué retos nos enfrentamos? Estas son algunas de las incógnitas que Laura Ros, directora general de Volkswagen España; y Miguel López-Quesada, director Corporativo de Comunicación, Marketing y Relaciones Institucionales de Gestamp, han analizado en una nueva sesión de foro Nueva economía, Nueva Empresa. Durante la conferencia, moderada por Magüi Melián, CEO de Domingo Alonso Importer, los ponentes han coincidido en que las dificultades para impulsar la electrificación radican en:
La infraestructura de carga
Actualmente España solo cuenta con 12.000 puntos de carga. El 86% de esa infraestructura es de 22 kW. Esto se traduce en un mínimo de tres horas para que el coche obtenga un mínimo de autonomía. Pero no solo es importante la cantidad de los puntos de carga, sino su calidad. Así, por ejemplo, urge la instalación de puntos de carga rápidos. De este modo, en un máximo de 30 minutos de carga, el vehículo debería tener autonomía suficiente para realizar un desplazamiento de larga distancia.
Ayudas públicas
Los fondos Next Generation suponen una valiosa oportunidad para el sector. Un pilar fundamental para que se pueda acometer una transformación con garantías de éxito. En este sentido, las empresas pueden ser uno de los grandes segmentos del mercado que están más preparados para hacer ese impulso de la movilidad eléctrica. La hoja de ruta está definida, pero hace falta más rapidez en la implantación.
Los nuevos hábitos de consumo de los usuarios y la crisis de los semiconductores también han centrado buena parte de la sesión. En primer lugar, a raíz de la pandemia se ha detectado una disminución de la movilidad compartida y un auge en la movilidad individual. Esto ha hecho que los vehículos hayan sido altamente demandados.
En segundo lugar, se ha visto reforzada la agilización de los procesos de compra a distancia. Los clientes rápidamente buscaban una respuesta a distancia. Y el sector del automóvil puso a su disposición herramientas (videochats, sistemas de pago online) en tiempo récord. Es decir, se aceleró todo el proceso de digitalización.
En cuanto a los semiconductores, Ros y López-Quesada han mostrado su preocupación por la crisis de suministros. Aunque de momento el impacto es mayor en la producción que en el empleo, se prevén que se dejarán de fabricar millones de vehículos. Este hecho puede conllevar consecuencias en el empleo, en la inversión, en la rentabilidad de las compañías y en procesos de consolidación de empresas. La cadena es resiliente pero el sector está sufriendo.
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Si una cosa define a un buen directivo es que debe saber adaptar su forma de liderar a las circunstancias del momento. La crisis social, económica y sanitaria provocada por la pandemia ha provocado una modificación en el liderazgo porque las prioridades son diferentes.
Juan Ramón Fuertes*, director territorial de CaixaBank en Canarias, en una entrevista en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía, ha desgranado el nuevo liderazgo y cuáles son las claves que los directivos deben tener en cuenta:
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Predicar con el ejemplo
El directivo, como persona encargada de dirigir a un equipo, debe ser el primero en predicar con el ejemplo. Pero no solo él, sino la compañía para la que trabaja, porque generar un impacto positivo en la sociedad es esencial. Además, cada vez es más habitual que el mercado penalice a la empresa si no actúa correctamente.
Definir una hoja de ruta
Una revisión a tiempo del plan estratégico de la compañía es vital si se tiene en cuenta que la pandemia puede haber modificado los objetivos de la empresa. Es necesario marcar una hoja de ruta clara.
Flexibilidad y creatividad en lainnovación
La innovación es también pensar en nuevas formas a la hora de distribuir o de acercarse al cliente. “Esta última forma se ha incrementado desde la pandemia”, afirma el directivo.
Comunicación
La comunicación siempre se ha erigido como un activo clave de cualquier compañía. Sin embargo, en momentos de incertidumbre como el que hemos atravesado, es más importante que nunca comunicarte mejor, tanto con el equipo como con clientes y proveedores.
Recuperar la cercanía
Tras un largo periodo donde las videoconferencias han roto las barreras del distanciamiento, la cercanía física se convierte ahora en una necesidad básica para las personas. Para el líder, además, empatizar con su equipo y felicitarlo de manera explícita por sus logros forma parte del nuevo liderazgo.
*Juan Ramón Fuertes lleva más de 40 años en CaixaBank, donde ha ejercido como director ejecutivo de proyecto BPI, miembro consejo de administración y comisión ejecutiva, director de banca comercial en las Baleares, en Lérida y en otras localidades, así como director Ejecutivo de Banca Retail, Marketing y Calidad.
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