¿Es la transformación digital un asunto pendiente en el ámbito jurídico? ¿Puede la tecnología mejorar los servicios ofrecidos por las empresas del sector? Cristina Sancho, presidenta de la Fundación Wolters Kluwer, nos introduce en el mundo del Legal Tech destacando la importancia de su aplicación como palanca de cambio del sector jurídico.
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Durante su intervención en el espacio de AED Foro Directivos, en Radio Intereconomía, Sancho ha resaltado los diversos beneficios que tiene la aplicación de la tecnología en el sector jurídico. En concreto, se ha referido al Legal Tech, como aquellas ‘‘herramientas de trabajo que nos permiten ser más ágiles y más eficientes en nuestro trabajo diario’’.
En este sentido, apuesta por la combinación del talento y la inteligencia del ser humano para las tareas que requieran valor añadido. Por contra, la tecnología debe encargarse de que los procesos rutinarios sean más eficientes. Es decir, la digitalización en este ámbito forma parte del proceso de transformación digital que se está llevando a cabo en distintos sectores para ganar en eficiencia y mejorar la calidad de sus servicios.
El auge de las start-ups en el ámbito Legal Tech
Teniendo en cuenta este nuevo escenario, ha querido destacar el papel de las start-ups, como parte fundamental de esta transformación. Muchas de ellas aportan ideas transgresoras y nuevas formas de trabajo, pero no siempre cuentan con el asesoramiento y la financiación necesarios para despegar.
Además, ha mencionado la tecnología blockchain. Sancho considera que podría tener mucho futuro en el sector jurídico por sus aplicaciones. También aportar valor a las empresas y administraciones, generando confianza, sin intermediarios, entre partes que no se conocen.
La importancia de la transformación digital de la justicia en España también ha centrado parte de la entrevista. Según Sancho, existen organismos centrados en promover la digitalización del sector. Así lo hace, por ejemplo, la Dirección General para la Transformación digital de la Justicia. Algo muy necesario para poder facilitar el trabajo a las partes que intervienen en un proceso judicial, agilizar la Justicia y acercarla al ciudadano a través de tecnologías accesibles.
El Legal Management Forum, en noviembre
Por último, la presidenta de la Fundación Wolters Kluwer ha animado a los oyentes a participar en el Legal Management Forum. El evento tiene como objetivo servir de espacio para la reflexión y el conocimiento de los principales retos y oportunidades de la abogacía de los negocios. Organizado por Wolters Kluwer y la asociación Inkietos, se celebrará el 16 y 17 de noviembre en Madrid. Allí se tratarán temáticas que van más allá del sector legal, como ciberseguridad, identidad digital, sostenibilidad, criterios ESG o liderazgo.
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La creciente importancia de aplicar e integrar los criterios de Environmental, Social and Corporate Governance (ESG) en la estrategia empresarial de los directivos es una de las principales conclusiones del evento organizado ayer por AED. La actividad, que tuvo lugar en Tarragona, llevó por título «Los nuevos retos de las empresas: ¿qué implicaciones estratégicas abordan las ESG en las organizaciones?».
En el encuentro participaron Eduardo Sañudo, director general de Vopak Terquimsa; Maties Gomà-Camps, director general del Grupo Gomà-Camps, y Josep Amigó Grau, gerente de ASERSA y director económico de Grup Pere Mata. El acto fue presentado por Idoia de Paz Gómez, partner & academic director en ESADE.
«El mercado desplaza a las empresas no sostenibles»
A modo de introducción, Idoia de Paz Gómez puso en valor la relevancia que ha adquirido la sostenibilidad en el día a día de la sociedad, influyendo directamente en las decisiones de directivos y empresas. En concreto, se refirió a la sostenibilidad aplicada a la economía de mercado, escenario donde el consumidor y la sociedad premian y tienen en cuenta el impacto social y medioambiental de la actividad empresarial. “El mercado desplaza a las empresas no sostenibles evitando financiar y entrar en el capital de las compañías que no incorporan los principios ESG en el centro de su actividad”, aseguró.
En este contexto, reconoció la pandemia como factor que ha acelerado la implicación de las empresas en cuestiones relacionadas con la sostenibilidad. “La Covid-19 ha reforzado la idea de que el papel activo de las empresas mejora el entorno y el ecosistema en el que participan”, comentó refiriéndose al impacto que genera la aplicación de los ESG en los distintos públicos con los que interactúa una organización. Además, hizo especial hincapié en que estos criterios deben estar presentes en todas las áreas de la organización y estar plenamente integrados en la operativa de la compañía.
¿Cómo incorporan las empresas los criterios ESG en sus estrategias?
A continuación tuvo lugar una mesa redonda formada por Eduardo Sañudo, Maties Gomà-Camps y Josep Amigó Grau. Todos ellos expusieron cómo sus organizaciones están integrando los ESG en su operativa. Los ejecutivos coincidieron en la idea de que llevar a cabo cualquier tipo de actividad empresarial aplicando los criterios ESG puede ser un factor diferencial respecto a la competencia.
En este sentido, también estuvieron de acuerdo en que la aplicación de esta ética empresarial protege la reputación de la empresa, impulsa la innovación y el compromiso de los empleados, satisface a los consumidores y atrae y retiene a los mejores talentos. Además, los ponentes quisieron destacar la idea de que, aunque apostar por la sostenibilidad supone una fuerte inversión económica y humana, a medio y largo plazo, es más rentable llevarla a cabo.
El director regional de Levante de El Corte Inglés, Juan José Sabater, ha advertido que en el sector del retail “no hay un consumidor online y otro offline por mucho que nos empeñemos, sino que se trata de un consumidor mixto”. En su opinión, «la ominacanalidad obliga a que la parte digital no se olvide de la presencial”.
Así lo ha indicado en un almuerzo-coloquio, organizado por la AED en el Hotel The Westin Valencia. Durante el encuentro ha recordado que “todos los procesos de la omnicanalidad se han visto acelerados por la pandemia” y que la presencialidad aporta una “parte emocional” indispensable en sectores como el de la moda, en el que el 60% de lo que se envía a casa se devuelve.
El encuentro, celebrado bajo el formato #DiálogosAED, supone la recuperación de los actos presenciales de la asociación en la capital valenciana tras la pausa estival. Han asistido medio centenar de directivos, contando con todas las medidas sanitarias y de seguridad vigentes.
Sabater ha desgranado los planes que el grupo tiene para su centro de Colón, en la capital valenciana. “El edificio desde hace algo más de un año no es de nuestra propiedad y, aunque queríamos establecer un outlet, esperaremos al final de las obras que se están realizando para ver qué se puede hacer”, ha explicado.
Criptomoneda propia
De la misma forma, ha confirmado que El Corte Inglés trabaja en su propia criptomoneda, que ya han “dado de alta”. Y que están preparando para los próximos meses novedades importantes en su tarjeta cliente, así como un nuevo proyecto previsto en Madrid al que calificó como “muy grande”.
El directivo también ha analizado cómo la pandemia ha afectado al negocio. “Antes de la pandemia, el mundo online representaba el 5,3% de las ventas del grupo. Ahora y desde el inicio de la pandemia supone el 12,3%”. Todo ello “implica un cambio profundo en la estructura de negocio» y afecta a cuestiones como la organización de las tiendas, la logística o los call centers, donde trabajan ya 1.200 personas.
Estrategia 2021-2026
Durante su intervención, el máximo responsable de El Corte Inglés en la Comunidad Valenciana y Murcia ha desgranado la estrategia del grupo de cara al horizonte de 2026. Según sus palabras, pasa por aspectos como “la digitalización, la creación de un ecosistema de negocio que haga mantener la imagen de marca como mundo de servicios y la preocupación por la conservación del planeta”. El objetivo, ha enfatizado Sabater, pasa por “humanizar el mundo digital. Para ello hay que reinventar todos los productos y sobre todo los servicios, así como montar un ecosistema para que el cliente sienta que le estás dando lo que él necesita”.
De acuerdo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, un modelo empresarial de desarrollo sostenible debe contemplar al colectivo de personas con discapacidad. Pero, ¿qué retos y oportunidades representa para las empresas este modelo más inclusivo? ¿Cómo avanzar en su implementación? El director de RSC y Relaciones Institucionales del Grupo ONCE, Fernando Riaño, responde a estas y otras preguntas en una entrevista del espacio de AED Foro Directivos en Radio Intereconomía.
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¿Cree que aún hay mucho desconocimiento en torno a la discapacidad?
Lamentablemente, sí. Muchas veces damos por conocidas cosas que hacemos pero que no llegan a la mayoría de la población. Por el impacto que tienen en cuanto a transformación de la vida de las personas, deberían estar mucho más en agenda. Si miramos hacia atrás, en la crisis anterior del 2008, fuimos capaces de crear como Grupo social ONCE más de 50.000 empleos para personas con discapacidad. Esto lo damos por sentado pero, por desgracia, no ocurre en otros países.
¿La pandemia ha cambiado los retos en torno a la discapacidad?
La pandemia ha sido un baño de realidad de las cosas importantes. Entre esas cosas está el empleo y el empleo de las personas con discapacidad. Y es en los momentos más complejos cuando nos damos cuenta de quiénes lo tienen más difícil. Las circunstancias actuales, si son adversas de por sí, en determinados colectivos se multiplica la complejidad. Con la pandemia nos hemos dado cuenta de que la tecnología excluye mediante la falta de accesibilidad.
Muchas personas tuvieron que continuar, de la noche a la mañana, su formación bajo modalidad online y si la plataforma o herramienta no era accesible, se quedaban fuera del sistema. Con lo cual, esta situación ha venido a poner a modo de recordatorio temas que, quizás, no estaban en la agenda de todos. Aún hay muchos retos y oportunidades como sociedad y como país en torno a la discapacidad, pero la tecnología y la accesibilidad en ningún caso es un lujo, sino un derecho y un elemento que incluye o excluye.
¿Qué retos y oportunidades representan la sostenibilidad y la discapacidad para las organizaciones?
Si miramos el recorrido que ha tenido la sostenibilidad en los últimos 20 años hay grandes hitos y avances. La sostenibilidad es una realidad que ha venido para quedarse y que está presente en las agendas de las organizaciones. Si miramos hacia adelante, creo que hay grandes retos que aún nos quedan por conseguir y por normalizar. Hay muchos elementos en común entre la sostenibilidad en general y la discapacidad en particular, sobre todo por el impacto social. Nosotros, como Grupo social ONCE, estamos explorando otras realidades para que las personas con discapacidad se puedan integrar a los nuevos empleos relacionados con la economía verde.
De cara al futuro, ¿qué recomendaciones daría a las empresas para que apuesten por la sostenibilidad?
Mi principal recomendación es que no nos quedemos en las palabras ni en la teoría sino que aterricemos las cosas y nos pongamos objetivos claros. Hay que pasar a la acción y hacer cosas, lo peor que puede haber en una empresa, y en cualquier faceta de la vida, es la inacción. La buena noticia es que, de todas aquellas organizaciones tanto públicas como privadas que han avanzado dentro de la perspectiva de la sostenibilidad, ninguna se ha arrepentido de haberlo hecho ni han cambiado su enfoque. Al contrario, han ido a más y han apostado por hacer más cosas.
¿Qué papel juega en la recuperación y la vuelta a la normalidad de nuestro país la gestión del talento humano? En este sentido, ¿cuáles son las tendencias que marcarán el futuro del ámbito laboral? En una entrevista en el espacio Foro Directivos de Radio Intereconomía, Pablo González, CEO y fundador de Trivu*, presenta una nueva edición del encuentro Forum, evento que reúne a 30 líderes empresariales y políticos para tratar el valor que debe adquirir la gestión profesional del capital humano en la estrategia de recuperación de nuestro país. FORUM 2021, del que AED vuelve a ser entidad colaboradora, se celebra en Madrid el jueves 23 de septiembre y podrá seguirse online en abierto.
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En la entrevista, Pablo González ha expuesto la importancia que tienen el talento, las oportunidades, la evolución de la empleabilidad, la digitalización y la rehumanización en la estrategia de recuperación de España. En concreto, ha puesto especial hincapié en lo relevante que es llevar a cabo este proceso “sin dejar a nadie atrás” y teniendo en cuenta que la reactivación debe fomentar la construcción de una sociedad mejor de la que teníamos antes del COVID-19.
Respecto a la situación actual, ha destacado el papel que ha tenido la llegada de la vacunación masiva. “En los últimos meses, la incertidumbre ha disminuido, estamos acariciando una relativa normalidad”, reconoce. En este contexto, ha asegurado que “hay que pasar de la queja a la propuesta y apostar por la acción con propósito”, siempre teniendo en cuenta lo aprendido en el último año tanto a nivel personal como profesional. Gracias a la pandemia “hemos visto que es lo que debe ser realmente importante”, añade refiriéndose a cuestiones como la salud y el bienestar de las personas.
Finalmente, Pablo González ha querido recordar la capacidad de resiliencia tan presente en la evolución de la historia española. “Nuestro país es campeón mundial en esforzarse, en ganas de crecer y en dar lo mejor de sí mismo”, afirma. Sin embargo, ha reconocido la precariedad laboral o las dificultades de acceso al mundo laboral que tienen los jóvenes como asuntos pendientes de resolver a nivel nacional.
*TRIVU es un ecosistema global de talento joven que impulsa oportunidades para conectar, activar y potenciar el talento joven con el objetivo de generar un impacto real en el mundo. Más información
Tras un año y medio marcado por el confinamiento y las medidas de seguridad adoptadas a raíz de la pandemia, las compañías entran en una nueva fase: la vuelta a la oficina. En este sentido, David Martín, Director de RRHH de Steelcase; Carmen Fernández, Directora Corporativa de Talento Directivo y Cultura de Naturgy; Miguel Gudín, Socio Área Laboral Glegal ILV Silver; y Kintxo Cortés, Country Manager de Shopify Spain, han compartido cuáles son las claves para gestionar esta vuelta a la oficina en un debate moderado por Daniel Lorenzo, Director Regional de Randstad:
Seguridad y bienestar del empleado. Todas las compañías deben tener como criterio prioritario garantizar a los trabajadores su salud y la de sus familias. Esto también incluye desarrollar sistemas de escucha que den feedback sobre la situación y las necesidades de los equipos y comunicar de forma clara los protocolos establecidos.
Tener en cuenta la legalidad vigente para la aplicación del teletrabajo o el modelo híbrido. Las organizaciones deben priorizar la aplicación de la Ley 10/2021 sobre el trabajo a distancia, cuestión que da prioridad a aspectos como la negociación colectiva entre empleados y compañías (especialmente en temas como el pago de los gastos ocasionados por el trabajo a distancia).
Realizar planes de transición que valoren los pros y contras del trabajo presencial y el remoto. El bienestar de los trabajadores y las necesidades de una compañía deben valorarse a la hora de tomar una decisión en cuanto al modelo de trabajo, pero es recomendable crear planes de transición que minimicen el impacto de la vuelta presencial.
Tener en cuenta los beneficios de la interacción social. El trabajo tiene un componente social que permite mejorar el desempeño, la productividad, la colaboración, la creatividad y el compromiso de los trabajadores con la compañía.
La experiencia de trabajar en remoto todavía se está construyendo como modalidad masiva tras la pandemia y que forma parte de un cambio total de paradigma que se sustenta en la aplicación y la evolución de las herramientas tecnológicas.
La actividad y el sector de cada organización tiene unas necesidades diferentes. Es importante analizar cómo es la operativa y los servicios ofrecidos de cada compañía antes de decidir si es necesaria la vuelta a la oficina y cómo debe realizarse.
En el encuentro, los ponentes también han debatido sobre otras cuestiones como, por ejemplo, cuál es el futuro de los modelos de trabajo y cómo va a influir sobre ellos la evolución tecnológica. A lo largo del debate, todos ellos han expuesto cuál es la hoja de ruta adoptada por sus compañías en este aspecto y han coincidido en que esta transición se corresponde con un cambio de paradigma a nivel social.
Ver el video completo del debate:
Información relacionada | Presentación de Glegal ILV Silver donde se recogen las principales cuestiones legales a tener en cuenta por las organizaciones en relación al teletrabajo. Ver/descargar documento
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