Interim management: ventajas para directivos y empresas

by Raúl Lozano | 16 Sep, 2024 | Actualidad, Noticias

Interim management: ventajas para directivos y empresas

El Interim Management es una buena estrategia para empresas que necesitan afrontar desafíos importantes o cambios estructurales o llevar a cabo proyectos críticos. Es por este motivo que la Asociación Española de Directivos (AED) organizó recientemente un diálogo sobre las ventajas de este liderazgo transitorio que ayuda a las empresas a afrontar situaciones muy concretas. La sesión contó con Beatriz Estévez, Gerente de Aurea Telecom; Olga López, Directora de RRHH de Greenfiber; y fue moderada por Alberto Fernández, CEO de Servitalent.

1. Capacidad directiva y agilidad a las empresas.
El Interim Management (IM) es una solución para dotar de dirección experta a las empresas en momentos de transición o cambio, aportando no solo el «qué» hacer, sino también el «cómo» llevarlo a cabo. La rapidez y la eficacia en la implementación de soluciones son sus grandes ventajas, permitiendo a las empresas adaptarse a desafíos específicos con una gestión temporal.

2. Conocimiento especializado y soluciones rápidas.
Los Interim Managers llegan a la empresa con experiencia y planes claros, lo que les permite implementar soluciones en un corto periodo de tiempo. El perfil mayoritario de los Interim Managers en España varía entre dedicaciones a tiempo completo (50%) y parcial, especialmente en pymes, donde la capacidad económica influye en el tipo de contrato. La industria es la que más recurre a esta figura. Por contra, en la administración pública su presencia es muy baja. Las misiones suelen durar entre 6 y 12 meses, con contratos mercantiles que establecen objetivos claros y períodos de prestación definidos.

3. Figura crítica en tiempos de cambio.
Su presencia se concentra en mercados clave como Madrid, Barcelona, Comunidad Valenciana y Galicia. Muchas empresas recurren a Interim Managers para adaptarse a la constante evolución del entorno empresarial. Las pymes han adoptado de manera significativa esta modalidad de gestión para afrontar cambios rápidos y puntuales.

4. Acompañante y facilitador.
A diferencia de un consultor tradicional, el Interim Manager no sólo asesora, sino que se involucra activamente en la empresa, formando parte del equipo y guiando el proceso de cambio hasta su implementación. Esta implicación genera un «feeling» con el equipo y permite una mayor integración y efectividad en los resultados. Además, los Interim Managers suelen contar con currículums certificados y experiencia contrastada, lo que genera confianza en las empresas a la hora de seleccionarlos, ya que los referentes y la trayectoria son cruciales.

5. Inversión con alto retorno.
Aunque el coste inicial de un Interim Manager puede parecer elevado, las ventajas en términos de rapidez, ahorro de tiempo y optimización del coste de oportunidad lo convierten en una inversión de alto valor. Es especialmente útil para situaciones donde es necesario un cambio rápido y especializado, que de otro modo podría tardar mucho más en implementarse. Una vez completada su misión, muchos Interim Managers siguen vinculados a la empresa como asesores externos, lo que permite mantener un seguimiento y asesoramiento a largo plazo.

Del ‘hype’ al ‘día de después’: cómo los directivos deben entender la IA para sobrevivir

by Raúl Lozano | 25 Jul, 2024 | Actualidad, Noticias

Del ‘hype’ al ‘día de después’: cómo los directivos deben entender la IA para sobrevivir

Una vez clausurado el programa ‘Liderando la IA’, impulsado por la Asociación Española de Directivos (AED) junto a Aleix Valls, CEO de Liquid Lab, ha quedado demostrada la importancia de que los directivos comprendan y se adapten al impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en sus organizaciones.

Si en algo ha insistido Valls es en que la IA ya no es un hype, sino una realidad que está más cerca de lo que muchos imaginan. Según él, “el ‘día de después’ de la IA, el futuro en el que esta tecnología está desplegada y es viable por completo, “está más cerca de lo que nos pensamos”. De hecho, se prevé que en los próximos diez años la IA esté completamente integrada en la industria y que en los próximos meses ya haya transformado diversos sectores significativamente.

¿Cuáles son los principales desafíos a tener en cuenta?

• Evolución del internet: El internet actual, definido por la capacidad intelectual de la IA, ya no distingue entre B2B y B2C, lo cual cambiará la dinámica empresarial.
• Impacto de la IA generativa: La IA generativa es tan avanzada que puede emular y sustituir otras inteligencias.
• Chat GPT5: En 12-18 meses, Chat GPT5 estará listo, lo que permitirá a las máquinas realizar tareas intelectuales con gran eficacia.
• Nuevas industrias nativas IA: Surgirán nuevas industrias basadas en la IA.
• Conversación híbrida: La IA transformará la conversación humana, haciéndola híbrida y experiencial.
• Referentes sintéticos: Uno de los mayores retos señalados por Valls es la posible inmadurez emocional de una sociedad influenciada por referentes sintéticos creados por IA
• Desaparición de la mediocridad: Con la IA, la mediocridad desaparecerá, ya que todos tendrán acceso a las mismas herramientas. Así, solo se diferenciarán aquellos que las utilicen de manera más eficiente.
• Impacto en sectores clave: Atención al cliente, salud y educación serán los más afectados por la IA en el corto plazo.
• Ruptura del binomio educación-profesión: La carrera que se estudia no garantizará un trabajo o profesión específicos debido a la evolución rápida de la IA.
• Regulación: Normativas como la Ley Europea de la IA complicarán el despliegue de esta tecnología, ya que requiere la toma de decisiones informadas sobre su uso en las empresas con casos de uso específicos difíciles de valorar.

Frente a esto, Valls hizo hincapié en la necesidad de romper con las ideas preconcebidas y poco fundamentadas sobre la tecnología, asegurando que, para los directivos, “la IA no debe ser una moda pasajera sino una realidad que transformará la estructura y eficiencia de las empresas”. Valls destacó que las organizaciones del futuro serán más productivas, eficientes y rentables, con empleados más satisfechos y menos trabajo repetitivo, y concluyó enfatizando la importancia de huir del “wait and see” y comenzar a anticipar los cambios, “imaginando un futuro donde la IA esté plenamente integrada y resolviendo las dudas actuales sobre su implementación”. Este enfoque estratégico permitirá a las empresas ser más competitivas y beneficiarse del aumento de productividad proporcionado por la IA.

Presentación de casos de éxito: la integración de la IA en Fermat y Puig
Los casos de éxito de Fermat y Grupo Puig demuestran cómo la IA puede transformar y optimizar procesos en diferentes industrias, ofreciendo un vistazo a un futuro donde esta tecnología será omnipresente y esencial para el éxito empresarial.

Caso de Fermat.app
Oriol Domingo y Pol Baladas, cofundadores de Fermat.app, presentaron su plataforma diseñada para aumentar la productividad a través de la IA. Tras realizar más de 400 entrevistas, identificaron cuatro retos principales o lo que ellos llaman las 4C de la IA: 

• Conocimiento: Falta de conocimiento y capacidad de actualización constante sobre IA.
• Casos de uso: Dificultad en identificar y aplicar casos de uso adecuados por departamentos y profesionales.
• Control: Necesidad de controlar datos, servidores, modelos y proveedores, además del cumplimiento legal.
• Contexto: Chat GPT no puede capturar completamente el contexto y procesos únicos de cada empresa.

En este contexto, Fermat ha desarrollado una herramienta flexible y contextualizada, que integra diversas tecnologías de IA generativa, para potenciar la creatividad en empresas. Se trata de una herramienta de IA ‘todo en uno’ para equipos e individuales en la que pueden explorar ideas y diseños 100 veces más rápido que antes, compartir procesos entre equipos y hacer que esto llegue al mercado más rápido.

En el caso concreto de la industria de la moda, Fermat funciona como un SaaS personalizado, con los datos históricos de las colecciones de cada compañía.

Actualmente, se está probando en grandes compañías de moda. A través de estas aplicaciones, se estima que las compañías son capaces de ahorrar hasta seis horas de trabajo a cada diseñador.

Caso de Puig
Camila Tomás, vicepresidenta de Innovación y Tecnología en Grupo Puig, explicó cómo su compañía ha superado la barrera lingüística en la descripción de perfumes mediante la IA. Según Tomás, el perfume no se puede describir porque no hay adjetivos conocidos universalmente: “No sé definir lo que me gusta y, por lo tanto, no sé pedirlo”, explica.

Ante esto, el reto de Puig era resolver la barrera antropológica del lenguaje a través de la IA. Para ello:

• Puig ha desarrollado WikiParfum, una plataforma considerada la Wikipedia de las fragancias, que permite a los consumidores comparar y elegir entre más de 19.600 perfumes. Ofrece descripciones detalladas, análisis de componentes olfativos y recomendaciones personalizadas, facilitando una experiencia de compra más informada y personalizada para los amantes de las fragancias.
• Además, introdujo un universo de soluciones SaaS innovadoras que están revolucionando por completo el proceso de descubrimiento y selección de fragancias. Estas soluciones no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también les ayudan a familiarizarse con el lenguaje técnico del sector, a identificar sus preferencias olfativas y a impulsar la venta online y offline de perfumes, facilitando a los consumidores la navegación entre múltiples opciones y la búsqueda de las fragancias que mejor se ajusten a sus gustos.
• Puig también ha creado AirParfum, una máquina que permite descubrir una cantidad ilimitada de fragancias sin congestionar el olfato y que ha revolucionado la venta de perfumes en tienda.

Tormentas electorales en occidente

by Raúl Lozano | 19 Jul, 2024 | Actualidad, Noticias

En el panorama geopolítico actual, los resultados de las elecciones en Europa y en Estados Unidos tienen un impacto a nivel mundial y afectan los mercados financieros, a las políticas económicas y a las estrategias empresariales.

Para valorar las consecuencias que podría tener este impacto y resolver cuestiones relativas a los diferentes escenarios postelectorales que se plantean, hemos contado con la voz experta y el análisis de Juan Luis Cebrián, periodista y escritor, en una sesión de AED Live, presentada por Juan Carlos Gallego, presidente de la AED Madrid y moderada por Yolanda Román, directora general de Asuntos Públicos de Atrevia.

Las elecciones en Occidente evidencian el desplazamiento del poder mundial, la crisis de representación de los países y la transformación financiera global

“En un plazo de 10 o 15 años veremos, en el sistema financiero, novedades muy importantes que van a trastocar el sistema de poder del orden mundial”, así de claro ha sido Juan Luis Cebrián, periodista y escritor sobre el contexto geopolítico actual. En su análisis, ha puesto de relieve cómo las recientes elecciones en Europa reflejan una serie de crisis y transformaciones en el ámbito político, económico y financiero. Según Cebrián, el mundo está presenciando un cambio de civilización marcado por la globalización tecnológica “que ha generado un desorden importante” y que desembocará en “un nuevo orden global que no se parecerá al que hemos conocido”, ha aseverado.

Durante la sesión, Cebrián ha destacado dos puntos importantes en cuanto a la cuestión del panorama político en la Unión Europea, cada vez más fragmentado y polarizado. El primer punto se ha referido a la crisis de los sistemas de representación democráticos que se ha visto reflejada en los resultados electorales de países como Francia y el Reino Unido. Ha habido una disonancia entre los votos populares y la representación parlamentaria. El periodista ha mencionado como ejemplo a los laboristas, que “obtuvieron un 34% de los votos, y, en cambio, en la cámara de los comunes tienen un 60% de representación”. Lo mismo ha ocurrido en Francia, “donde el más votado, es el que menos representación tiene”.

Por otro lado, Cebrián también ha resaltado el ascenso de partidos de extrema derecha y ha subrayado que las tensiones internas dentro de la Unión Europea “desafían la cohesión política y la visión de una Europa unida y afectan al poder mundial y consecuentemente, a la economía”. Sin embargo, también se ha referido a la polarización política de Estados Unidos como un fenómeno que “todavía es más cruel y peligroso que en Europa” debido a la fragmentación ideológica entre “las dos orillas del país” y “el centro de la América americana”. Cebrián ha comentado brevemente los posibles resultados de las próximas elecciones de Estados Unidos: “Trump ha ganado popularidad con el atentado, tiene suficiente popularidad para ganar”. Pese a ello, ha subrayado que “es difícil hacer predicciones”.

Políticas europeas: “ni unidas, ni solidarias, ni autónomas”
En referencia a los diferentes conflictos y guerras en el mundo, y los miles de personas desplazadas, ha reiterado cómo la historia se repite. “Hay un mundo en crisis que el Occidente tradicional está viviendo como se vivió la época en medio de la Primera y la Segunda Guerra Mundial”. Además, ha culpado a Occidente de tener “una conciencia de que el mundo debería ser tal y como es Occidente, y uno no puede instaurar la democracia con las armas”. En este sentido, ha dejado muy claro que Europa se ha convertido en el “brazo militar del ejército de los Estados Unidos con la OTAN” y ha remitido a que las políticas actuales europeas no son “ni unidas, ni solidarias, ni autónomas”. El periodista ha invitado a la reflexión: “¿cómo es posible que Europa no tenga una política migratoria común y no sólo esto sino que además, éste sea uno de los principales conflictos internos de los países y que justifica y explica el crecimiento de la extrema derecha, de la xenofobia y del racismo?”.

Los BRICS y la transformación del sistema financiero 
Cebrián también ha mencionado el declive de Estados Unidos como principal potencia mundial. El rápido progreso de los BRICS es una de las causas del desplazamiento del poder político y económico. La dinámica y la alianza entre India, China y Rusia, junto con otros países emergentes como Brasil y Sudáfrica, está cobrando una relevancia creciente en la geopolítica. Según él, “estamos presenciando la desaparición del orden unipolar que se pensaba que se estaba construyendo después de la caída del muro de Berlín y del fin de la Guerra Fría. Y esto va a ser muy importante en el sistema financiero”. Como ejemplo, ha señalado cómo Brasil, India y China están realizando transacciones y operaciones con sus propias monedas locales. Además, parece también un sistema financiero de criptomonedas, “que sigue siendo secreto” y “donde gran parte de las reservas financieras globales empiezan a concentrarse”.

Seguridad jurídica y representación política, las claves para las empresas 
Yolanda Roman, directora general de Asuntos Públicos de Atrevia y moderadora en la sesión, ha añadido a las reflexiones de Cebrián sobre el cambio del mundo global que, para las empresas, lo que es esencial y necesario es una estabilidad y seguridad jurídica para poder desarrollar sus estrategias de negocios e inversiones con ciertas garantías. Cebrián acuerda que los empresarios no reciben atención en los países donde están invirtiendo y cuentan con poco apoyo. Ha remarcado, además, que “la crisis de representación es importante porque si los ciudadanos no estamos representados, todo el sistema se deshace y lo que hacen los gobiernos con el esfuerzo empresarial no solo es no ayudarlo, sino entorpecerlo”.

Perspectivas económicas del segundo semestre de 2024

by Raúl Lozano | 12 Jul, 2024 | Actualidad, Noticias

Estas son las conclusiones más relevantes de la sesión online titulada ‘Perspectivas económicas del segundo semestre de 2024’ que celebramos con de Enric Fernández, economista jefe y director de Planificación Estratégica y Estudios de CaixaBank y Núria Mas, profesora del Departamento de Economía del IESE.

En la sesión, moderada por Xavier Gangonells, director general de la AED, los economistas ofrecieron un análisis detallado y perspectivas sobre el estado actual y futuro de la economía de España, así como los desafíos a los que se enfrenta el país.

La economía española crece a buen ritmo y las perspectivas son positivas

• Factores impulsores del crecimiento: Enric Fernández subrayó la fortaleza del sector turístico y el crecimiento demográfico impulsado por la inmigración, contribuyendo al crecimiento intertrimestral del 0,7-0,8% y mejorando el mercado laboral, con más de 300.000 afiliados en la primera mitad del año. “Este crecimiento está impulsado principalmente por el consumo interno que se beneficia de una significativa bolsa de ahorros y por los fondos Next Generation”, ha añadido Núria Mas.
• Riesgos y desafíos futuros: Ambos economistas señalaron riesgos como la dependencia de la política monetaria del BCE y la posible falta de dinamismo en la zona euro.
• Reformas estructurales necesarias: Núria Mas enfatizó la urgencia de reformas en educación, formación profesional, y aumento en inversión en I+D para mejorar la productividad y adaptarse a las demandas económicas actuales. “España debe mejorar significativamente su rendimiento en educación y en la adaptación de la oferta universitaria a las necesidades de la nueva economía”. También subrayó la importancia de incrementar la inversión en I+D, donde España actualmente invierte solo el 1,4% de su PIB, muy por debajo del 3,5% de EE.UU.
• El tamaño de las empresas y la vivienda, factores clave: Tanto Mas como Fernández señalaron la relevancia de adoptar medidas que ayuden a aumentar el tamaño medio de las empresas, un factor que incide en el nivel de productividad. Asimismo, Fernández ha señalado la necesidad de reformar el mercado de la vivienda para enfrentar la escasez de nuevas construcciones.
• Reducción de la jornada laboral: Hubo un debate sobre la propuesta de reducción de la jornada laboral, con Enric Fernández abogando por un período transitorio largo para su implementación “para que las empresas puedan ajustarse y también ofrecer márgenes de flexibilidad reconociendo que hay distintas realidades a nivel de empresa o sector», mientras Núria Mas destacó la necesidad de mejorar simultáneamente otros aspectos como la formación y la productividad: «No estoy muy segura de que esta sea la prioridad dentro de todas las reformas que debemos acometer en estos momentos”.

La función directiva en la empresa familiar

by Raúl Lozano | 11 Jul, 2024 | Actualidad, Noticias

Estas son las principales conclusiones del Encuentro AED celebrado en Las Palmas de Gran Canaria con Raju Daswani, director de Expansiones y Relaciones Institucionales del grupo Sabina, la mayor cadena de perfumería canaria fundada hace 51 años. Raju, como miembro de la segunda generación al frente del grupo, explicó en esta charla con José Juan González, CEO de Canaragua y presidente del Consejo de AED en Canarias, algunos de los desafíos que enfrenta este modelo, como la conciliación de los intereses familiares con los objetivos estratégicos de la empresa o el relevo generacional.

La función directiva en la empresa familiar: encuentro con Raju Daswani, director de Expansiones y Relaciones Institucionales del grupo Sabina

Raju Daswani, nacido en Gran Canaria, pertenece a una familia que llegó desde la India al archipiélago en barco y logró levantar un grupo especializado en perfumería y cosmética con cerca de 20 puntos de venta y 200 empleados. Él se ha incorporado como director de Expansiones y Relaciones Institucionales a esta empresa que es ejemplo de responsabilidad social corporativa por decisión familiar, “en agradecimiento a todo lo que nos ha dado Canarias”. Y es que en su caso los valores son, según aseguró, la clave que hace funcionar la fórmula.

Según explicó Daswani, la empresa familiar afronta dos grades retos:

• Saber conciliar negocios y sentimientos. Aquí la clave  es la comunicación. “Hay muchas opiniones y hay que escucharlas y respetarlas todas, asegurando que nadie se sienta herido”.
• Conciliar estos intereses con los objetivos estratégicos de la empresa. Según apuntó, España tiene más de un millón de PYMES familiares y solo el 30% llega a la segunda generación, y antes de la tercera desaparece el 90%. Así que el otro gran reto es ser capaz de darle continuidad a la empresa. 

En este último punto, entra en juego el relevo generacional, un tema crítico en las empresas familiares. Y difícil, según reconoció Daswani, en cuyo caso la generación fundadora venía de un país con una cultura y tradiciones distintas, sin hablar el idioma, y tras ser capaces de levantar un negocio así, “es lógico que les costara aceptar los cambios que planteaba la segunda generación”. Pero lo lograron gracias a unos férreos valores que han mantenido a la familia unida, y que les han llevado a ser capaces de entender que todos están mirando por el bien de la empresa. “Lo que hacemos es apoyarnos unos a otros, a lo mejor hemos crecido menos de lo que podríamos por respetar la postura de algunos miembros en determinados momentos, pero no nos pesa”, explicó.

¿Cómo se involucra a los empleados en las empresas familiares? 
Para conseguir que los trabajadores se sientan parte de una empresa familiar, sobre todo en aquellas dedicadas al comercio, según Daswani lo fundamental es el trato. “Tiene que ir acompañado por la remuneración salarial, obviamente”, puntualizó, pero Sabina tiene una plantilla muy estable y el secreto es ese trato, que ellos traducen por horizontalidad. Cuando la familia quiere implantar alguna iniciativa nueva, como introducir un nuevo producto en las tiendas, consulta a sus empleados y les hace partícipes de la decisión.

Así es como esta segunda generación ha conseguido no sólo mantener sino seguir haciendo crecer la empresa pese a los grandes cambios respecto al comportamiento del cliente y de la competencia que se han producido en este tiempo.

Lo ha hecho con decisiones novedosas, como apostar por la venta online hace ya 10 años, habiendo logrado situarse en el top tres a nivel nacional en venta de perfumería online y entre las 10 primeras a nivel europeo. En este sentido, Daswani y González subrayaron las dificultades logísticas que conlleva para Canarias, por su especificidad geográfica, el comercio online. Tanto para el comerciante, a la hora de poner sus productos fuera, como para el usuario que quiere comprar desde las islas. De ahí el mérito de que Sabina haya logrado poder garantizar que su producto llegue dentro de la misma semana de compra.

Otra decisión fue la ampliación de productos “algo que estaba pidiendo el cliente de nuestras tiendas”, a moda y complementos. En este apartado, Daswani y González entraron a analizar el sector del lujo y las limitaciones que ofrece en ese sentido Canarias, donde el turista no cumple el perfil de consumidor de marcas de lujo. El motivo es que los servicios que ofrece Canarias no son capaces de atraer este tipo de turista como si lo hacen las Baleares.

Aún así, la política de Sabina es apostar por marcas que no estén en las grandes superficies de perfumería low cost.  Esa es una de las medidas para seguir marcando la diferencia. Otra, ofrecer algo más al cliente final, una experiencia, tanto en el punto de venta físico, con personal formado capaz de un asesoramiento muy detallado, como en la compra online, donde apuestan por un packaging espectacular.

Cómo transformar mi organización en una empresa tecnológica

by Raúl Lozano | 4 Jul, 2024 | Actualidad, Noticias

En el ámbito empresarial contemporáneo, la integración de tecnologías avanzadas se ha convertido en una prioridad crítica para las empresas que buscan crecer y mejorar su competitividad. Este fue el foco del encuentro celebrado en A Quinta da Auga, en Santiago de Compostela, titulado “Cómo transformar mi organización en una empresa tecnológica”.

Dora Casal, Directora Ejecutiva de Roberto Verino; José Manuel Ferreño, Director General de Vegalsa-Eroski; y Constantino Fernández, presidente de Altia, expusieron ante nuestros socios conocieron las múltiples formas en que la tecnología puede potenciar la competitividad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en diversas industrias. La sesión estuvo moderada por Constantino Fernández.

La tecnología, al servicio de la competitividad

Dora Casal destacó tres aspectos clave de la integración tecnológica en Roberto Verino. Primero, el conocimiento del cliente: la implementación de sistemas de recogida de datos en las tiendas permite analizar las necesidades y preferencias de los clientes, lo que facilita la adaptación de las colecciones y la personalización del servicio, lo cual permite mejorar la satisfacción del cliente. Segundo, la integración omnicanal: a través del proyecto Myverino, la empresa ha logrado una gestión centralizada del inventario que garantiza la disponibilidad de productos tanto online como en tiendas físicas, incrementando las ventas y optimizando la experiencia del cliente. Tercero, la innovación en diseño: utilizando datos históricos y tendencias actuales, Roberto Verino puede crear colecciones que resuenen con su base de clientes, alineándose con las demandas del mercado.

Por su parte, José Manuel Ferreño presentó el caso de Vegalsa-Eroski, destacando su enfoque intensivo tanto en datos como en personas. Subrayó la obsesión de la compañía por los datos, explicando que la empresa almacena y analiza una gran cantidad de información para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia, lo cual ha revolucionado su gestión operativa, desde el inventario hasta la atención al cliente.

Además, Ferreño detalló la inversión en automatización e inteligencia artificial para optimizar los procesos logísticos y la previsión de demanda, incluyendo la implementación de etiquetas electrónicas y el uso de IA para sugerir dietas personalizadas a los clientes en su tienda online, mejorando significativamente la experiencia de compra. Por último, destacó la migración de todos los datos a la nube, lo que ha permitido gestionar Vegalsa-Eroski de una forma más eficiente y basada en datos.

La clave: implicación y visión estratégica de la dirección general

El encuentro, moderado por Tino Fernández, dejó claro que en la era de la cuarta Revolución Industrial, liderar la transformación tecnológica es esencial para cualquier directivo. Los participantes compartieron sus experiencias y estrategias para romper barreras internas, capacitar a sus equipos y utilizar la tecnología al servicio del cliente. Subrayan que el éxito de estas iniciativas depende en gran medida de la implicación y visión estratégica de la dirección general.

Dora Casal y José Manuel Ferreño coincidieron en que la adopción de nuevas tecnologías debe ser un proceso bien planificado y ejecutado. Casal enfatizó que la tecnología debe estar siempre al servicio del cliente, mientras que Ferreño destacó la importancia de ser líderes en la transformación tecnológica y de trabajar en equipo para implementar estas innovaciones.

El evento en A Quinta da Auga no solo mostró casos prácticos de éxito, sino que también sirvió como una plataforma para discutir los retos y oportunidades que conlleva la transformación tecnológica. Se reafirmó la necesidad de estar preparados para la rápida evolución tecnológica y las regulaciones, asegurando que todas las estrategias y adopciones tecnológicas estén alineadas con la mejora continua y el mejor servicio al cliente.

La jornada concluyó con un mensaje claro: la tecnología es una herramienta poderosa para el crecimiento y la competitividad empresarial, pero su implementación exitosa depende de una visión estratégica, un liderazgo comprometido y una cultura organizacional que promueva el cambio.